§ 35 Vyhláška ministerstva dopravy o přepravním řádu sdružené přepravy kusových zásilek – Lhůty pro vyřízení reklamace dopravcem.
Vyhláška ministerstva dopravy o přepravním řádu sdružené přepravy kusových zásilek · 211/1964 Sb. · § 35 · Dopravní právo
Stručně: Paragraf stanovuje, že dopravce musí vyřídit reklamaci týkající se sdružené přepravy kusových zásilek a informovat o výsledku nejpozději do tří měsíců od jejího podání, a pokud tak neučiní, může oprávněný podat žalobu k soudu nebo hospodářské arbitráži.
§ 35 Lhůty pro vyřízení reklamace dopravcem.
(1) Dopravce je povinen vyřídit podanou reklamaci a zpravit oprávněného o uznání nebo zamítnutí jeho požadavku co nejdříve, nejpozději však do 3 měsíců ode dne odeslání reklamace poštou, popř. ode dne osobního doručení reklamace. Tato lhůta počíná dnem následujícím po dni, ve kterém byla reklamace podána na poštu, popř. po dni, ve kterém byla osobně předložena.
(2) Práva, o nichž rozhoduje soud nebo hospodářská arbitráž, mohou být uplatněna u soudu nebo u hospodářské arbitráže proti příslušné dráze nebo proti příslušnému národnímu podniku ČSAD, a to podle toho, která z uvedených organizací reklamaci vyřídila. Nedojde-li oprávněnému vyřízení reklamace ve stanovené lhůtě, mohou být tato práva uplatněna podle jeho volby proti jedné z uvedených organizací s výjimkou případu, kdy přepravu prováděla pouze jedna z uvedených organizací.
Paragraf stanovuje, že dopravce musí vyřídit reklamaci týkající se sdružené přepravy kusových zásilek a informovat o výsledku nejpozději do tří měsíců od jejího podání, a pokud tak neučiní, může oprávněný podat žalobu k soudu nebo hospodářské arbitráži.
Co to znamená v praxi
Dopravce má povinnost vyřídit reklamaci a sdělit své rozhodnutí (uznání/zamítnutí) co nejdříve, nejpozději však do 3 měsíců od data odeslání reklamace poštou nebo jejího osobního doručení.
Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy byla reklamace podána na poštu nebo osobně předána.
Pokud dopravce reklamaci nevyřídí v uvedené tříměsíční lhůtě, může oprávněný podat žalobu k soudu nebo hospodářské arbitráži.
V případě nevyřízení reklamace ve lhůtě a pokud přepravu provádělo více organizací (dráha a ČSAD), může oprávněný žalovat kteroukoliv z nich, s výjimkou situace, kdy přepravu zajišťovala pouze jedna organizace.
Na co si dát pozor
Je důležité si poznamenat datum odeslání reklamace poštou nebo datum jejího osobního doručení, protože od tohoto data se počítá tříměsíční lhůta pro vyřízení.
Pokud dopravce reklamaci nevyřídí včas, je možné uplatnit práva u soudu nebo hospodářské arbitráže.
Při podávání žaloby je třeba zvážit, která z organizací (dráha nebo ČSAD) reklamaci vyřídila, nebo pokud nebyla vyřízena, která z nich přepravu prováděla.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.