Stručně: Paragraf 12 zákona o směnárenské činnosti stanovuje, že provozovatel směnárny nesmí provést směnárenský obchod za podmínek, které jsou pro klienta méně výhodné než ty uvedené na kurzovním lístku, a pokud nabízí výhodnější kurz, smí o tom informovat pouze obecně, bez uvedení konkrétního kurzu mimo provozovnu.
§ 12 Jiné podmínky směny
(1) Provozovatel nesmí provést směnárenský obchod s použitím směnného kurzu nebo za úplatu, které jsou pro zájemce méně výhodné než směnný kurz nebo úplata uvedené na kurzovním lístku.
(2) Nabízí-li provozovatel směnný kurz, který je pro zájemce výhodnější než směnný kurz uvedený na kurzovním lístku, smí v provozovně a jejím bezprostředním okolí uveřejnit pouze obecnou informaci o této nabídce bez uveřejnění konkrétního směnného kurzu.
Paragraf 12 zákona o směnárenské činnosti stanovuje, že provozovatel směnárny nesmí provést směnárenský obchod za podmínek, které jsou pro klienta méně výhodné než ty uvedené na kurzovním lístku, a pokud nabízí výhodnější kurz, smí o tom informovat pouze obecně, bez uvedení konkrétního kurzu mimo provozovnu.
Co to znamená v praxi
Provozovatel směnárny musí vždy dodržet minimálně tak výhodné podmínky (kurz nebo úplatu), jaké jsou uvedeny na jeho oficiálním kurzovním lístku.
Klient by měl mít jistotu, že kurz, za který směňuje peníze, nebude horší než ten, který vidí na kurzovním lístku.
Pokud směnárna nabízí lepší kurz než na lístku (například pro větší částky), smí o tom informovat jen obecnou frází (např. "Individuální kurzy pro vyšší částky"), ale nesmí konkrétní výhodnější kurz zveřejnit mimo provozovnu nebo v jejím bezprostředním okolí.
Na co si dát pozor
Vždy si zkontrolujte kurzovní lístek před provedením směny, abyste měli jistotu, že vám provozovatel nenabízí horší podmínky.
Pokud vám je nabízen "výhodnější" kurz, který není na lístku, ujistěte se, že je skutečně lepší a že se nejedná o pokus o znevýhodnění.
Informace o výhodnějších kurzech mimo provozovnu nebo v jejím bezprostředním okolí nesmí obsahovat konkrétní čísla, pouze obecné sdělení.