§ 85 zákon o platebním styku – Informační povinnosti poskytovatele během trvání právního vztahu ze smlouvy o platebních službách
Zákon o platebním styku · 284/2009 Sb. · Bankovnictví, pojišťovnictví a finanční trh
Stručně: Paragraf 85 zákona o platebním styku stanovuje, jaké konkrétní informace o povinnostech a odpovědnosti poskytovatele a uživatele platebních služeb musí být uživateli poskytnuty během trvání právního vztahu ze smlouvy o platebních službách. Poskytovatel platebních služeb musí uživatele poučit o tom, jak chránit své platební prostředky (např. platební kartu) a jak postupovat v případě jejich ztráty, odcizení nebo zneužití. (§ 85 zákona č. 284/2009 Sb., zákon o platebním styku, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
Uživateli musí být v souladu s § 80 odst. 1 poskytnuty tyto informace o povinnostech a o odpovědnosti poskytovatele a uživatele:
a) pokud má být podle rámcové smlouvy vydán uživateli platební prostředek
1. popis opatření, která musí uživatel přijmout na ochranu jeho personalizovaných bezpečnostních prvků, a informace o způsobu, jímž má uživatel oznámit ztrátu, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití platebního prostředku,
2. podmínky, za nichž může poskytovatel zablokovat platební prostředek, bylo-li to dohodnuto,
b) informace o podmínkách, za nichž nese plátce ztrátu vzniklou z neautorizované platební transakce, včetně informací o částce, do jejíž výše tuto ztrátu nese,
c) informace o způsobu a lhůtě pro oznámení neautorizované nebo nesprávně provedené platební transakce poskytovateli,
d) informace o odpovědnosti poskytovatele za neautorizovanou platební transakci,
e) informace o odpovědnosti poskytovatele za nesprávné provedení platební transakce,
f) informace o podmínkách vrácení částky autorizované platební transakce podle § 103,
g) informace o podmínkách, za nichž je poskytovatel příjemce oprávněn provést opravné zúčtování podle zákona upravujícího činnost bank nebo podle zákona upravujícího činnost spořitelních a úvěrních družstev.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Poskytovatel platebních služeb musí uživatele poučit o tom, jak chránit své platební prostředky (např. platební kartu) a jak postupovat v případě jejich ztráty, odcizení nebo zneužití.
- Uživatel musí být informován o podmínkách, za nichž nese ztrátu z neautorizované platební transakce, včetně maximální částky, do které tuto ztrátu nese.
- Poskytovatel musí uživateli sdělit, jakým způsobem a v jaké lhůtě má oznámit neautorizovanou nebo nesprávně provedenou platební transakci.
- Uživatel má právo na informace o odpovědnosti poskytovatele za neautorizované nebo nesprávně provedené platební transakce a o podmínkách vrácení částky autorizované transakce.
Na co si dát pozor
- Je důležité si prostudovat a pochopit informace poskytnuté poskytovatelem ohledně ochrany platebních prostředků a postupu při jejich ztrátě či zneužití.
- Uživatel by měl znát své povinnosti a limity odpovědnosti v případě neautorizovaných transakcí, aby předešel finančním ztrátám.
- Je klíčové dodržet lhůty pro oznámení neautorizovaných nebo nesprávně provedených transakcí, aby bylo možné uplatnit nároky vůči poskytovateli.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 141 Informační povinnosti poskytovatele během trv (Zákon o platebním styku)§ 42 Výkon veřejné správy v oblasti kybernetické b (Zákon o kybernetické bezpečnosti)§ 16 ÚČINNOST (Vyhláška, kterou se provádějí některá us)§ 10 Účinnost (Vyhláška o odborné způsobilosti pro dist)§ 9 Podrobnosti k řízení rizik v oblasti informač (Vyhláška, kterou se mění vyhláška č. 7/2)