Vyhláška, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence)

(1) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně byly zákazníkům

a) volně k dispozici všechny tiskopisy, které mají při užívání základních služeb vyplňovat; zákazníkům musí být umožněno, aby je mohli vyplnit i mimo poštovní provozovnu,

b) k dispozici lepicí páska a motouz potřebné k balení poštovních zásilek, psací potřeby a stolek či jiné obdobné vybavení potřebné k opatřování poštovních zásilek adresami a vyplňování dokladů.

(2) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně byly v prodeji obálky, krabice a balicí papír použitelné k balení poštovních zásilek.

(3) Držitel poštovní licence zajistí bezplatnou telefonní linku, na níž mohou zákazníci žádat o informace týkající se základních služeb. Informace o jejím čísle se v každé poštovní provozovně zveřejní tak, aby neunikala pozornosti osob, které jsou přítomny v prostorách určených pro veřejnost.

(4) Držitel poštovní licence zřídí elektronickou podatelnu

a) pro přijímání žádostí podle § 362 odst. 1, 2 a 6,

b) pro poskytování informací týkajících se základních služeb.

(5) Držitel poštovní licence je povinen uveřejňovat způsobem umožňujícím dálkový přístup

a) informace podle § 373 odst. 4,

b) ceník základních služeb a služeb souvisejících s jejich poskytováním,

c) informace podle § 374 odst. 1 až 5,

d) vyhledávání informací podle § 375 odst. 2,

e) adresu elektronické podatelny podle odstavce 4.

(6) Adresa elektronické podatelny podle odstavce 4 a adresa pro přístup k informacím podle odstavce 5 se v každé poštovní provozovně zveřejní tak, aby neunikala pozornosti osob, které jsou přítomny v prostorách určených pro veřejnost.

(7) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně byly zákazníkům volně k dispozici letáky

a) s informacemi podle § 374 odst. 7,

b) s ceníkem základních služeb a služeb souvisejících s jejich poskytováním,

c) s informacemi o telefonním čísle linky podle odstavce 3 a o adrese internetové stránky podle odstavce 4.

(8) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně byly zveřejněny informace podle § 374 odst. 1 včetně ceníku základních služeb a služeb souvisejících s jejich poskytováním v anglickém jazyce.

(9) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně s více než jednou poštovní přepážkou bylo současné podání většího počtu poštovních zásilek a poštovních poukazů (dále jen „hromadné podání“) umožněno pouze u části poštovních přepážek. Poštovní přepážky vhodným způsobem označí tak, aby zákazníci byli informováni, u které z poštovních přepážek není hromadné podání možné.

(10) Jestliže zdravotní stav adresáta neumožňuje, aby se dostavil osobně do poštovní provozovny, držitel poštovní licence na vyzvání zajistí v místě, kde se adresát zdržuje,

a) dodání uložené poštovní zásilky nebo uloženého poštovního poukazu,

b) převzetí žádosti podle § 357, § 358 nebo § 366.

Postup podle tohoto odstavce se nepovažuje za samostatnou službu poskytovanou adresátovi.

(11) Jestliže v některé poštovní provozovně není zajištěn bezbariérový přístup do prostor sloužících k obsluze zákazníků, držitel poštovní licence na požádání zajistí obsluhu osob na vozíku pro invalidy jiným vhodným způsobem. O takovou obsluhu lze držitele poštovní licence požádat

a) pomocí signálního zařízení označeného piktogramem pro osoby na vozíku pro invalidy, pokud je u příslušné poštovní provozovny zřízeno, nebo

b) telefonicky prostřednictvím příslušné poštovní provozovny, nebo

c) prostřednictvím telefonické linky podle odstavce 3, nebo

d) prostřednictvím elektronické podatelny podle odstavce 4.

(12) Pokud odesílatel výjimečně použije podací doklad, na němž je uvedena poukazovaná peněžní částka nevyhovující podmínce podle § 10 odst. 6, držitel poštovní licence mu poskytne pomoc potřebnou k poukázání peněžní částky, jež této podmínce vyhovuje.

(1) Držitel poštovní licence nemusí dodržovat požadavky podle části třetí, jestliže tomu brání překážky na něm nezávislé, zejména

a) technické problémy, například porucha zařízení, výpadek v zásobování energií apod.,

b) překážky v důsledku přírodních událostí, například nesjízdnost komunikace v důsledku povětrnostních jevů, povodeň apod.,

c) nedostatek potřebné součinnosti jiných osob, například ze strany pronajímatele budovy, v níž je umístěna poštovní provozovna, apod.,

d) důsledky situace podle § 33 odst. 2 písm. b) zákona o poštovních službách.

(2) Ustanovení odstavce 1 písm. a) se nevztahuje na počítače a jiná technická zařízení užívaná při podání.

(3) Držitel poštovní licence dočasně nemusí dodržovat požadavky podle této vyhlášky, jestliže jejich plnění musí předcházet jiná nezbytná opatření, například nájem budovy nezbytné pro umístění poštovní provozovny, nezbytné stavební úpravy budovy, v níž bude umístěna poštovní provozovna, apod.

Ustanovení této vyhlášky o celním řízení se nevztahují na poštovní zásilky do členských zemí Evropské unie.

Pokud držitel poštovní licence přes vynaložení veškerého úsilí, které lze od něho vyžadovat, není schopen zajistit dodání v místě určeném v adrese podle § 354 odst. 2, od pokusu o dodání v místě určeném v adrese může za podmínek podle § 356 odst. 4 písm. f) a odst. 7 dosavadní právní úpravy upustit.

Zrušuje se:

1. Vyhláška č. 28/2001 Sb., kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence).

2. Vyhláška č. 5/2002 Sb., kterou se mění vyhláška Ministerstva dopravy a spojů č. 28/2001 Sb., kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence).

3. Vyhláška č. 536/2002 Sb., kterou se mění vyhláška Ministerstva dopravy a spojů č. 28/2001 Sb., kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence), ve znění vyhlášky č. 5/2002 Sb.

Tato vyhláška nabývá účinnosti dnem vyhlášení.

Ministr:

Mlynář v. r.

1) Směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/67/ES ze dne 15. prosince 1997 o společných pravidlech pro rozvoj vnitřního trhu poštovních služeb Společenství a zvyšování kvality služby; směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/39/ES ze dne 10. června 2002, kterou se mění směrnice 97/67/ES s ohledem na další otevření poštovních služeb Společenství hospodářské soutěži.

2) § 2 zákona č. 157/1998 Sb., o chemických látkách a chemických přípravcích a o změně některých dalších zákonů, ve znění pozdějších předpisů, vyhláška č. 474/2002 Sb., kterou se provádí zákon č. 281/2002 Sb., o některých opatřeních souvisejících se zákazem bakteriologických (biologických) a toxinových zbraní a o změně živnostenského zákona.

3) Zákon č. 120/2001 Sb., o soudních exekutorech a exekuční činnosti (exekuční řád) a o změně dalších zákonů, ve znění zákona č. 6/2002 Sb.

4) Zákon č. 237/1991 Sb., o patentových zástupcích, ve znění pozdějších předpisů.

5) § 32 zákona č. 219/1995 Sb., devizový zákon, ve znění pozdějších předpisů.

6) § 517 odst. 2 občanského zákoníku, nařízení vlády č. 142/1994 Sb., kterým se stanoví výše úroků z prodlení a poplatku z prodlení podle občanského zákoníku.

7) § 2 odst. 6 písm. a) zákona č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě.

8) § 22 odst. 1 písm. d) zákona č. 266/1994 Sb., o dráhách.