§ 71 zákon, kterým se mění zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony – Kvalita služby
Zákon, kterým se mění zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony · 374/2021 Sb. · IT právo a ochrana dat
Stručně: Paragraf 71 zákona č. 374/2021 Sb. stanovuje poskytovatelům internetu a interpersonálních komunikačních služeb povinnost informovat uživatele o kvalitě svých služeb a zajistit rovný přístup pro zdravotně postižené, přičemž Úřad pro regulaci elektronických komunikací (Úřad) má pravomoc tyto požadavky dále specifikovat a vynucovat. (§ 71 zákona č. 374/2021 Sb., zákon, kterým se mění zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Kvalita služby
- Týká se: spotřebitel
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 374/2021 Sb.
(1) Poskytovatel služeb přístupu k internetu nebo veřejně dostupných interpersonálních komunikačních služeb, který řídí alespoň některé prvky sítě buď přímo, nebo prostřednictvím příslušné dohody o úrovni služeb, je povinen zveřejňovat úplné, srovnatelné, spolehlivé, uživatelsky vstřícné a aktuální informace pro koncové uživatele o kvalitě svých služeb a o opatřeních přijatých s cílem zajistit rovnocenný přístup i pro zdravotně postižené uživatele. Tyto informace je povinen zveřejňovat způsobem umožňujícím dálkový přístup a na žádost Úřadu poskytnout před jejich zveřejněním.
(2) Poskytovatel veřejně dostupných interpersonálních komunikačních služeb je povinen informovat spotřebitele o tom, zda kvalita služeb, které poskytuje, závisí na vnějších faktorech, jako je například kontrola nad přenosem signálu či připojení k síti. Poskytovatel je dále povinen tyto informace zveřejňovat způsobem umožňujícím dálkový přístup u všech svých služeb.
(3) Opatření zaměřená na kvalitu služeb musí splňovat požadavky přímo použitelného předpisu Evropské unie, kterým se stanoví opatření týkající se přístupu k otevřenému internetu69).
(4) Poskytovatel služeb přístupu k internetu nebo veřejně dostupných interpersonálních komunikačních služeb je povinen průběžně poskytovat Úřadu informace podle odstavce 1 pro účely jejich uveřejnění podle § 66a.
(5) Parametry kvality poskytovaných služeb, které mají být měřeny, obsah, formu a způsob uveřejnění informací podle odstavce 1 a případné postupy pro vyhodnocování kvality, včetně případných mechanismů certifikace kvality, může Úřad stanovit opatřením obecné povahy v případě, že není plněna povinnost podle odstavce 1 ve vztahu k určitému druhu služeb, nebo rozhodnutím v případě, že není plněna povinnost podle odstavce 1 poskytovatelem služeb.
(6) Úřad může stanovit opatřením obecné povahy nebo rozhodnutím požadavky na zajištění minimální kvality služeb pro poskytování služeb přístupu k internetu nebo veřejně dostupných interpersonálních komunikačních služeb.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Poskytovatelé internetu a komunikačních služeb musí zveřejňovat srozumitelné, srovnatelné a aktuální informace o kvalitě svých služeb, a to i pro zdravotně postižené uživatele.
- Uživatelé by měli mít k dispozici informace o tom, zda kvalita interpersonálních komunikačních služeb závisí na vnějších faktorech, jako je například kontrola nad přenosem signálu.
- Úřad může stanovit konkrétní parametry kvality, které mají být měřeny, a způsob zveřejňování těchto informací, pokud poskytovatelé neplní své povinnosti.
- Úřad má pravomoc stanovit minimální požadavky na kvalitu služeb pro poskytovatele internetu a interpersonálních komunikačních služeb.
Na co si dát pozor
- Informace o kvalitě služeb by měly být dostupné dálkovým přístupem (např. na webových stránkách poskytovatele).
- Poskytovatelé jsou povinni průběžně poskytovat Úřadu informace o kvalitě služeb pro jejich zveřejnění.
- Opatření zaměřená na kvalitu služeb musí být v souladu s předpisy Evropské unie týkajícími se přístupu k otevřenému internetu.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 97 Inspekce poskytování sociálních služeb (Zákon o sociálních službách)§ 47 Kvalita univerzální služby (Zákon o elektronických komunikacích a o )§ 5d Standardy kvality péče (Zákon o poskytování služby péče o dítě v)§ 71 Kvalita služby (Zákon o elektronických komunikacích a o )§ 2 Přijímací zkouška (Vyhláška Ministerstva financí, kterou se)