§ 5 poštovní řád – Informace o zásilkách
Vyhláška federálního ministerstva dopravy a spojů o právech a povinnostech pošty a jejích uživatelů (poštovní řád) · 78/1989 Sb. · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf stanovuje, že pošta poskytuje informace o zásilkách pouze odesílateli, adresátovi, jejich zástupcům nebo právním nástupcům, pokud prokáží své oprávnění a zásilku dostatečně označí, přičemž telefonické informace nejsou poskytovány a provozní doklady se uchovávají po dobu tří let. Informace o zásilce (např. kde se nachází, zda byla doručena) získáte pouze osobně nebo písemně, nikoli telefonicky. (§ 5 zákona č. 78/1989 Sb., poštovní řád, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Informace o zásilkách
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „Provozní doklady o zásilkách uschovává pošta tři roky po podání zásilek k dopravě poštou, jde-li o doklady podací, nebo po dodání…“
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 78/1989 Sb.
(1) Informace o zásilkách sděluje pošta ve lhůtě stanovené odstavcem 2 jen odesílateli, adresátu a jejich zástupcům nebo právním nástupcům, jestliže své oprávnění prokáží a zásilku dostatečně označí. Telefonické informace pošta neposkytuje.
(2) Provozní doklady o zásilkách uschovává pošta tři roky po podání zásilek k dopravě poštou, jde-li o doklady podací, nebo po dodání zásilek, jde-li o doklady dodací.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Informace o zásilce (např. kde se nachází, zda byla doručena) získáte pouze osobně nebo písemně, nikoli telefonicky.
- Pro získání informací musíte prokázat, že jste odesílatel, adresát, jejich zástupce nebo právní nástupce, a zároveň musíte být schopni zásilku jednoznačně identifikovat (např. podacím číslem).
- Pošta má povinnost uchovávat podací a dodací doklady k zásilkám po dobu tří let, což umožňuje zpětnou kontrolu nebo řešení případných sporů v tomto období.
Na co si dát pozor
- Pokud jste zástupcem nebo právním nástupcem, musíte mít k dispozici doklady prokazující vaše oprávnění (např. plnou moc, dědické rozhodnutí).
- Bez dostatečného označení zásilky (např. podacího čísla) vám pošta informace neposkytne, i když prokážete své oprávnění.
- Telefonické dotazy ohledně stavu zásilky jsou bezpředmětné, pošta na ně neodpoví.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 375 Informace o užití základních služeb (Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, k)§ 376 Informace o užití základních služeb (Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, k)§ 374 Informace o užití základních služeb (Vyhláška, kterou se stanoví poštovní pod)§ 5 Činnosti zadavatele (Vyhláška o správné klinické praxi a bliž)§ 34 SDÍLENÍ ZVLÁŠTNÍCH SLUŽEB A PRVKŮ POŠTOVNÍ IN (Zákon o poštovních službách a o změně ně)