§ 66 vyhláška ministerstva obchodu České socialistické republiky, kterou se provádějí některá ustanovení zákona ČNR č. 127/1981 Sb., o vnitřním obchodě – Vedoucí prodejny nebo provozovny je povinen denně…
Vyhláška ministerstva obchodu České socialistické republiky, kterou se provádějí některá ustanovení zákona České národní rady č. 127/1981 Sb., o vnitřním obchodě · 93/1982 Sb. · Ostatní právní předpisy · neoficiální nadpis
Stručně: Paragraf 66 vyhlášky 93/1982 Sb. stanoví povinnosti vedoucího prodejny nebo provozovny a organizace při kontrole a vyřizování zápisů v knize přání a stížností, včetně lhůt pro jejich řešení a informování občana. Vedoucí prodejny musí denně kontrolovat knihu přání a stížností a zápisy, které může sám vyřídit, musí řešit do dvou pracovních dnů. (§ 66 zákona č. 93/1982 Sb., vyhláška ministerstva obchodu České socialistické republiky, kterou se provádějí některá ustanovení zákona ČNR č. 127/1981 Sb., o vnitřním obchodě, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „Zápis, který může sám vyřídit, musí do dvou pracovních dnů ode dne jeho provedení vyřídit a do knihy přání a stížností uvést, jaká opatření…“
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „…prodejny nebo provozovny nemůže sám vyřídit nebo který se týká jeho osoby, zašle do dvou pracovních dnů ode dne zápisu organizaci“
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „Organizace je povinna zápis přešetřit a o provedených opatřeních informovat do deseti dnů ode dne zápisu písemně vedoucího prodejny nebo provozovny a současně občana, který…“
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 93/1982 Sb.
(1) Vedoucí prodejny nebo provozovny je povinen denně kontrolovat knihu přání a stížností. Zápis, který může sám vyřídit, musí do dvou pracovních dnů ode dne jeho provedení vyřídit a do knihy přání a stížností uvést, jaká opatření učinil. Občanovi, který uvedl v zápisu své jméno, příjmení a adresu, je povinen v uvedené lhůtě písemně odpovědět. V téže lhůtě zašle vedoucí prodejny nebo provozovny organizaci stejnopis zápisu občana s poznámkou o vyřízení nebo s přiložením stejnopisu odpovědi občanovi. Jeden stejnopis musí zůstat v knize přání a stížností.
(2) Zápis, který vedoucí prodejny nebo provozovny nemůže sám vyřídit nebo který se týká jeho osoby, zašle do dvou pracovních dnů ode dne zápisu organizaci. Organizace je povinna zápis přešetřit a o provedených opatřeních informovat do deseti dnů ode dne zápisu písemně vedoucího prodejny nebo provozovny a současně občana, který uvedl své jméno, příjmení a adresu. Zápisy, jejichž vyřízení si vyžaduje rozsáhlejší šetření, organizace vyřídí nejdéle do 30 dnů ode dne jejich provedení. Občana, který uvedl své jméno, příjmení a adresu, musí organizace do deseti dnů ode dne zápisu informovat o prováděném šetření.
(3) Vedoucí prodejny nebo provozovny poznamená na stejnopisu zápisu, jaký výsledek mělo šetření organizace a jaká opatření byla učiněna.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Vedoucí prodejny musí denně kontrolovat knihu přání a stížností a zápisy, které může sám vyřídit, musí řešit do dvou pracovních dnů.
- Pokud občan uvedl své kontaktní údaje, vedoucí prodejny mu musí v téže lhůtě písemně odpovědět a stejnopis zápisu s vyřízením zaslat organizaci.
- Zápisy, které vedoucí nemůže vyřídit sám nebo se ho týkají, musí do dvou pracovních dnů zaslat organizaci k přešetření.
- Organizace má povinnost zápis přešetřit a informovat vedoucího i občana o provedených opatřeních do deseti dnů, přičemž složitější případy musí vyřídit do 30 dnů a občana o šetření informovat do deseti dnů.
Na co si dát pozor
- Vedoucí prodejny má povinnost denní kontroly knihy přání a stížností.
- Je nutné dodržovat stanovené lhůty pro vyřízení zápisů a informování občanů i organizace.
- Vedoucí prodejny musí zaznamenat výsledek šetření organizace a učiněná opatření na stejnopis zápisu.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.