72 C 106/2023-124 — Městský soud v Brně

1. Žalobce se podanou žalobou domáhal vydání rozhodnutí, kterým by byla žalované uložena povinnost zaplatit žalobci částku v celkové výši 11.155,30 Kč s tím, že žalobce uzavřel s žalovanou dle § 63 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, dne 30. 8. 2020 smlouvu označenou pod č. , hodnota, -, Anonymizováno, _0. Na základě uvedené smlouvy se žalobce zavázal žalované poskytovat služby elektronických komunikací a zprostředkovávat za splnění smluvních podmínek přístup ke službám třetích stran, kdy žalovaná se zavázala za poskytnuté služby uhradit sjednanou cenu, přičemž uzavřené smlouvy se dále řídily Podmínkami služeb a zboží za zvýhodněnou cenu, Všeobecnými podmínkami pro poskytování služeb elektronických komunikací a Ceníkem, případně podmínkami jednotlivých služeb.2. Žalobce v rámci doplnění žaloby ze dne 30. 6. 2023, které bylo soudu doručeno dne 3. 7. 2023, upřesnil, že požaduje zaplacení jednotlivých částek na podkladě vyúčtování č. , tel. číslo, , , tel. číslo, , , tel. číslo, , a to s tím, že na podkladě vyúčtování č. , tel. číslo, vyúčtoval žalobce částku ve výši 70 Kč odpovídající pronájmu zařízení spolu s částkou ve výši 214 Kč odpovídající platbám třetím stranám, na základě vyúčtování č. , tel. číslo, vyúčtoval žalobce částku ve výši 42 Kč odpovídající pronájmu zařízení spolu s částkou ve výši 8.125 Kč odpovídající doúčtované slevě a dále na podkladě vyúčtování č. , tel. číslo, vyúčtoval žalobce částku odpovídající doúčtování slevy ve výši 2.708 Kč, přičemž součet těchto položek je vyšší než žalobou uplatněná částka, kdy žalobce k tomu doplnil, že tato skutečnost je způsobena interním zaokrouhlováním v evidenčním systému žalobce, avšak žalobce požaduje v tomto řízení částku nižší, tj. postupuje ve prospěch žalované.3. Jde-li o položku v podobě „doúčtování slevy (rozdílu standardní a zvýhodněné ceny zařízení) pro nedodržení smluvních podmínek“, která je požadována na podkladě vyúčtování č. , tel. číslo, a č. , tel. číslo, , žalobce poukázal na smlouvu o poskytování zvýhodněných podmínek č. , hodnota, -, Anonymizováno, _0, která byla uzavřena mezi žalobcem a žalovanou dne 21. 12. 2017. Dle bodu 5 této smlouvy, respektive jejího potvrzení, je zákazník oprávněn tuto smlouvu ohledně příslušného čísla vypovědět před uplynutím sjednané doby trvání s tím, že v , tel. číslo, , jak žalobce dokládá mimo jiné prostřednictvím vyúčtování v podobě faktury za zboží a služby č. , tel. číslo, .4. Žalobce dále v reakci na vyjádření žalované v podání ze dne 25. 9. 2023, které bylo soudu doručeno dne 27. 9. 2023, doplnil k doručování listin poštou žalované, že tyto zasílal vždy na jemu nejnovější známou kontaktní adresu žalované a pod jemu známými údaji žalované, kdy pokud žalovaná nenahlásila změnu kontaktních údajů žalobci, pak tato skutečnost nemůže jít k tíži žalobce. K doúčtování slevy a zařízení žalobce sdělil, že povinnost vrátit rozdíl mezi zvýhodněnou cenou a zařízení a skutečnou cenou byla stanovena ve smlouvě o poskytování zvýhodněných podmínek č. , hodnota, -, Anonymizováno, _0 uzavřené mezi žalobcem a žalovanou dne 21. 12. 2017, přičemž výše slevy ke každému zařízení pak byla stanovena jednotlivě ve fakturách prokazující předání zařízení a uhrazení kupní ceny zařízení ze strany žalovaného. Žalovaná přitom sama potvrzuje, že zařízení skutečně koupila za zvýhodněnou cenu a tato převzala, je tedy zřejmé, že s nabídkou žalobce vyslovila souhlas a tuto akceptovala, jinak by neměla důvod kupní cenu zařízení hradit. Jakákoliv aktuální stížnost žalované je tak zcela účelová a skutečnost, že žalovaná nechce plnit své závazky, nemůže jít k tíži žalobce. Žalobce dále uvedl, že poplatky za pronájem zařízení nárokuje pouze do dubna 2022, což koresponduje s tvrzením žalované, že v dubnu 2022 zařízení vrátila. Je tak nesporné, že žalobce má nárok na úhradu poplatků za pronájem právě do vrácení pronajatého zařízení. K užívání telefonních čísel a služeb žalobce sdělil, že částky uplatňované v řízení nejsou spojeny s užíváním telefonních čísel po dubnu 2022, kdy žalovaná přešla k jinému operátorovi, jak ostatně vyplývá již z žalobního návrhu a vyjádření žalobce ze dne 30. 6. 2023.5. Žalovaná se ve věci vyjádřila v rámci včas podaného odporu proti elektronickému platebnímu rozkazu, který byl soudu doručen dne 25. 4. 2023, tak že nesouhlasí v plném rozsahu, když dále uvedla, že u žalobce byla mnoho let, poté loni v březnu odešla a zrušila jejich služby, respektive je odmítla, přičemž poslední platby provedla v březnu a dubnu, k čemuž předkládá výpisy z účtu. Žalovaná dále uvedla zejména, že při telefonickém rozhovoru jí bylo nějakou pracovnicí řečeno, že nemůže jen tak odejít a nechat si telefony, anebo je musí doplatit, i služby, které však neodebírala, když byla od dubna 2022 již u nového dodavatele, a to u , Anonymizováno, -, Anonymizováno, , což dokládá také výpisem z účtu. Výpisem z účtu , Anonymizováno, -, Anonymizováno, dokazuje, že v tu dobu již měla služby od této společnosti, a tudíž nemohla čerpat služby , Anonymizováno, , jak tvrdí, neboť od měsíce dubna 2022 již pobírala služby od , Anonymizováno, -, Anonymizováno, . Dále žalovaná uvedla, že , Anonymizováno, , Anonymizováno, na ni naléhal v dubnu 2022, a to prostřednictvím telefonátu údajné jejich pracovnice, aby zaplatila částku přes 23.000 Kč, a to odmítla a od té doby se nikdy neozval písemně, nic jí od , Anonymizováno, , Anonymizováno, písemně nepřišlo, žádný dopis, ani výzva. Dále žalovaná uvedla, že co se týče zařízení, které , Anonymizováno, popisuje, tak všechny byly již dávno splacené, a to tím, že u této společnosti byla tak dlouho, takže tou dobou a hrazením služeb v rámci paušálu, tablet byl zcela dávno uhrazený a odhlášený ze služeb, a to mnoho let. Žalovaná nepodepsala žádnou smlouvu, kde by se upisovala k tomu, že musí cokoliv při odchodu splatit či uhradit. Nepodepsala nic, co by ji k tomu zavazovalo, ani nic, co by ji zavazovalo u , Anonymizováno, být delší dobu, než sama chce. Není možné a nesouhlasí s důkazem, který , Anonymizováno, předkládá, a to číslo jejího OP. Nepodepsala za mnoho let u , Anonymizováno, , Anonymizováno, žádný dokument, ani smlouvu, takže odmítá cokoliv této společnosti zaplatit, a to v plném rozsahu, přičemž s žádným tvrzením, ani rádoby důkazem, nesouhlasí.6. Žalovaná soudu v rámci svého vyjádření předložila potvrzení o platbě ve výši 1.800 Kč s datem splatnosti 28. 5. 2022 s číslem protiúčtu , Anonymizováno, -, Anonymizováno, /, Anonymizováno, pod variabilním symbolem , var. symbol, se zprávou pro příjemce: „, Jméno zainteresované osoby 0/0, vyúčtování , Anonymizováno, -, Anonymizováno, “,a dále potvrzení o platbě ve vztahu k částce ve výši 333,63 Kč s datem splatnosti 26. 4. 2022 s číslem protiúčtu , Anonymizováno, -, Anonymizováno, /, Anonymizováno, pod variabilním symbolem , var. symbol, se zprávou pro příjemce: „, Jméno zainteresované osoby 0/0, vyúčtování , Anonymizováno, -, Anonymizováno, “,a dále potvrzení o platbě ve vztahu k částce ve výši 202 Kč s datem splatnosti 10. 4. 2022 s číslem protiúčtu , Anonymizováno, /, Anonymizováno, pod variabilním symbolem, tel. číslo, se zprávou pro příjemce: „, Jméno zainteresované osoby 0/0, , Anonymizováno, “, a dále potvrzení o platbě ve vztahu k částce ve výši 1.000 Kč s datem splatnosti 23. 3. 2022 s číslem protiúčtu , Anonymizováno, /, Anonymizováno, pod variabilním symbolem, tel. číslo, se zprávou pro příjemce: „, Jméno zainteresované osoby 0/0, , Anonymizováno, “.7. Žalovaná dále v rámci vyjádření k žalobě, které bylo doručeno soudu dne 24. 8. 2023, doplnila, že má trochu zmatek v žalovaných částkách, v první žalobě se jedná o částku vyšší a teď je částka zase jiná. Dále žalovaná zejména uvedla, že jako letitý zákazník dostala nabídku telefonů, to jsou ta zmíněná zařízení se slevou, což jí vždy sdělil zaměstnanec , Anonymizováno, , že jí poskytuje telefony za minimální cenu. Bylo jí řečeno, že jako odměna jí je poskytnuta velká sleva a koncová částka je cena telefonu pro ni. Nikdo jí nesdělil, že ji takto „výhodná koupě“ zavazuje k dalším letům u tohoto operátora a žalovaná dále uvedla, že znovu tvrdí, že takovou smlouvu či závazek nepodepsala, kdy uvedla, že si však koupila od , Anonymizováno, tato zařízení za cenu, kterou jí poskytli. Pokud teď chce , Anonymizováno, telefony tzv. doplatit, jedná se o kompletní podvod a klamání spotřebitele, „kterému jakože poskytnu slevu, která vlastně neexistuje a tvrzením, že mám výhodnou cenu a koupí telefonů se zavážu k čemu?“. , Anonymizováno, „pod záminkou slevy na telefonech si uvazuje zákazníky, které potom žaluje, pokud nejsou spokojeni se službami a odejdou jinam?“ Žalovaná dále shrnula, že odmítá hradit „tento podvod a klamání spotřebitele, je z jednání , Anonymizováno, zcela zřejmé“.8. Prostřednictvím sdělení ze dne 23. 11. 2023, které bylo doručeno soudu dne 24. 11. 2023 žalovaná na výzvu sdělila, že nesouhlasí s rozhodnutím bez nařízeného jednání.9. K jednání nařízenému na den 24. 1. 2024 v 14:00 hod