§ 2538 Zákon, kterým se mění zákon č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů, a další související zákony – Vyskytnou-li se po odjezdu podstatné vady zájezdu
Zákon, kterým se mění zákon č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů, a další související zákony · 111/2018 Sb. · § 2538 · Obchodní a korporátní právo
Stručně: Paragraf 2538 stanovuje povinnost pořadatele zájezdu nabídnout zákazníkovi náhradní řešení bez dodatečných nákladů v případě podstatných vad zájezdu, které se vyskytnou po odjezdu, a upravuje podmínky pro odmítnutí takového řešení zákazníkem.
§ 2538
(1) Vyskytnou-li se po odjezdu podstatné vady zájezdu, nabídne pořadatel bez dodatečných nákladů pro zákazníka vhodné náhradní řešení, pokud možno stejné nebo vyšší jakosti, než jaká byla sjednána ve smlouvě, aby zájezd mohl pokračovat; to platí i v případech, kdy je návrat zákazníka do místa odjezdu uskutečněn jiným než sjednaným způsobem.
(2) Je-li navrhované náhradní řešení nižší jakosti, než jakou určuje smlouva, poskytne pořadatel zákazníkovi přiměřenou slevu.
(3) Zákazník může navrhované náhradní řešení odmítnout pouze tehdy, není-li srovnatelné s tím, co bylo ve smlouvě sjednáno, nebo není-li poskytnutá sleva přiměřená.
Paragraf 2538 stanovuje povinnost pořadatele zájezdu nabídnout zákazníkovi náhradní řešení bez dodatečných nákladů v případě podstatných vad zájezdu, které se vyskytnou po odjezdu, a upravuje podmínky pro odmítnutí takového řešení zákazníkem.
Co to znamená v praxi
Pokud se během zájezdu objeví závažné problémy, které brání jeho pokračování podle smlouvy, pořadatel musí zajistit, aby zájezd mohl pokračovat, a to nabídnutím jiného řešení, které by mělo být stejné nebo lepší kvality.
Jestliže je navrhované náhradní řešení horší kvality, než bylo původně sjednáno, má zákazník nárok na slevu z ceny zájezdu.
Zákazník může odmítnout náhradní řešení pouze tehdy, pokud není srovnatelné s původní smlouvou nebo pokud nabízená sleva není dostatečná.
Na co si dát pozor
Pořadatel musí náhradní řešení poskytnout bez dodatečných nákladů pro zákazníka.
Zákazník má právo odmítnout řešení, které není srovnatelné s původní smlouvou.
Sleva za řešení nižší kvality musí být přiměřená.
Hlídat změny § 2538 – pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.