§ 5 Vyhláška o stanovení charakteristik přiměřených požadavků na poskytování služby přístupu k internetu a přístupu k hlasové komunikační službě v pevném místě a parametrů jejich kvality v rámci univerzální služby – Mezní hodnoty parametrů kvality univerzální služby jsou…

Stručně

Paragraf 5 stanovuje, že konkrétní mezní hodnoty pro kvalitu univerzální služby jsou uvedeny v příloze k této vyhlášce.

Co to znamená v praxi

• Poskytovatelé univerzální služby musí dodržovat mezní hodnoty kvality, které jsou uvedeny v příloze vyhlášky.
• Příloha například stanovuje, že služba přístupu k internetu nebo hlasová služba v pevném místě musí být zprovozněna v 95 % případů do 10 kalendářních dnů a v 99 % případů do 15 kalendářních dnů.
• Dále musí být služba zprovozněna ve 100 % případů v době dohodnuté se spotřebitelem.