Vyhláška o stanovení charakteristik přiměřených požadavků na poskytování služby přístupu k internetu a přístupu k hlasové komunikační službě v pevném místě a parametrů jejich kvality v rámci univerzální služby

Mezní hodnoty parametrů kvality univerzální služby jsou stanoveny v příloze k této vyhlášce.

Zrušují se:

1. Vyhláška č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality univerzální služby a jejich mezních hodnot.

2. Vyhláška č. 327/2006 Sb., kterou se stanoví charakteristiky přiměřených požadavků na připojení v pevném místě k veřejné komunikační síti a na přístup v pevném místě k veřejně dostupné telefonní službě a podmínky přístupu k internetu v rámci univerzální služby.

3. Vyhláška č. 226/2012 Sb., kterou se mění vyhláška č. 327/2006 Sb., kterou se stanoví charakteristiky přiměřených požadavků na připojení v pevném místě k veřejné telefonní síti a na přístup v pevném místě k veřejně dostupné telefonní službě a podmínky přístupu k internetu v rámci univerzální služby.

4. Vyhláška č. 227/2012 Sb., kterou se mění vyhláška č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality univerzální služby a jejich mezních hodnot.

Tato vyhláška nabývá účinnosti dnem 1. července 2022.

Ministr průmyslu a obchodu:

Ing. Síkela v. r.

Příloha k vyhlášce č. 182/2022 Sb.

1234Parametr podleParametrJednotkaStanovená mezní hodnota§ 3 odst. 1 písm. a)Doba, za kterou je zprovozněna služba přístupu k internetu nebo k hlasové komunikační službě v pevném místěPočet dnů, za které byla poskytnuta funkční služba v pevném místě- v 95 % případů≤ 10

kalendářních

dnů- v 99 % případů≤ 15

kalendářních

dnůProcento případů poskytnutí funkční služby v pevném místě v době dohodnuté se spotřebitelem100 %§ 3 odst. 1 písm. b)Četnost poruchPoměr vyjádřený v procentech≤ 10 %§ 3 odst. 1 písm. c)Doba, za kterou je porucha odstraněnaDoba odstranění≤ 24 hodin

≤ 48 hodin- 80 % poruch

- 95 % poruchProcento případů odstranění poruchy v době dohodnuté se spotřebitelem100 %§ 3 odst. 1 písm. d)Četnost reklamací na vyúčtování cenyPoměr vyjádřený v procentech≤ 0,5 %§ 3 odst. 2 písm. a)Běžně dostupná rychlost přenosu datMinimální rychlost stahování (download)

Minimální rychlost vkládání (upload)≥ 10 Mbit/s

≥ 1 Mbit/s§ 3 odst. 2 písm. b)Zpoždění služby přístupu k internetuRychlost odezvy připojení (latence)≤ 150 ms

1) § 40 odst. 4 zákona o elektronických komunikacích.