§ 5 vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence – Účinnost

Tato vyhláška nabývá účinnosti dnem vyhlášení.

Ministr:

Ing. Schling v. r.

Příloha č. 1 k vyhlášce č. 196/2000 Sb.

Ukazatel

podleMíra a její jednotkaStanovený

parametr

pro r. 2001-2Stanovený

parametr

pro r. 2003 – 5§ 3 písm. a)Doba potřebná pro zřízení telefonní služby

- v 95 % případů≤ 40 dnů

pro rok 2001

≤ 20 dnů

pro rok 2002≤ 10 dnů- v 99 % případů≤ 55 dnů

pro rok 2001

≤ 35 dnů

pro rok 2002

100 %≤ 15 dnůProcento zřízení telefonní služby v době dohodnuté se

zákazníkem4)100 %§ 3 písm. b)Četnost poruch na 100 účastnických přípojek (ÚP) za rok≤ 20 poruch

na 100 ÚP/rok≤ 20 poruch

na 100 ÚP/rok§ 3 písm. c)a) Průměrná doba odstranění poruchového stavu

b) Doba odstranění poruchového stavu v

- v 80 % případů

- v 95 % případů≤ 24 hodin

≤ 36 hodin

≤ 48 hodin≤ 16 hodin

≤ 24 hodin

≤ 36 hodin§ 3 písm. d)Podíl neúspěšných pokusů o spojení k celkovému počtu

pokusů o spojení v období silného provozu5) vyjádřený v

procentech

a) při průběžném hodnocení reálného provozu v národním

telefonním styku

b) při průběžném hodnocení reálného provozu

v mezinárodním telefonním styku6)≤ 4 %

≤ 8%≤ 3 %

≤ 6%§ 3 písm. e)Průměrná doba potřebná pro sestavení spojení

- v národním styku

- v mezinárodním styku6)

Doba potřebná pro sestavení 95 % spojení

- v národním styku

- v mezinárodním styku6)≤ 15 s

≤ 15 s

≤ 23 s

≤ 23 s≤ 10 s

≤ 10 s

≤ 18 s

≤ 18 s§ 3 písm. f)Reklamace správnosti vyúčtování telekomunikačních poplatků≤ 0,5 %≤ 0,5 %§ 3 písm. g)Podíl počtu přihlášení obsluhy pracoviště do 20 s

k celkovému počtu volání na

a) ohlašovnách meziměstského a mezinárodního provozu

vyjádřený v procentech

b) na pracovištích podávajících informace vyjádřený

v procentech

průměrná doba přihlášení obsluhy pracoviště

a) ohlašovnách meziměstského a mezinárodního provozu

b) na pracovištích podávajících informace≥ 99 %

≥ 98 %

≤ 12 s

≤ 15 s≥ 99 %

≥ 98 %

≤ 12 s

≤ 15 s§ 3 písm. h)Míra pohotovosti veřejných telefonních automatů kartových a mincových≥ 98,5 %≥ 98,5 %

Příloha č. 2 k vyhlášce č. 196/2000 Sb.

Ukazatel

podleMíra a její jednotkaStanovený

parametr

pro r. 2001-2Stanovený

parametr

pro r. 2003 – 5§ 3 písm. f)Reklamace správnosti vyúčtování telekomunikačních

poplatků≤ 0,5 %≤ 0,5 %§ 3 písm. g)Podíl počtu přihlášení obsluhy pracoviště do 20 s k celkovému počtu volání na

a) ohlašovnách meziměstského a mezinárodního

provozu vyjádřený v procentech

b) na pracovištích podávajících informace

vyjádřený v procentech

průměrná doba přihlášení obsluhy pracoviště

a) ohlašovnách meziměstského a mezinárodního

provozu

b) na pracovištích podávajících informace≥ 99 %

≥ 98 %

≤ 12 s

≤ 15 s≥ 99 %

≥ 98 %

≤ 12 s

≤ 15 s§ 3 písm. i)Doba potřebná pro zřízení telefonní služby

prostřednictvím mobilní telekomunikační sítě

- v 95 % případů

- v 99 % případů

Procento zřízení telefonní služby v době dohodnuté

se zákazníkem≤ 3 dny

≤ 5 dnů

100 %≤ 3 dny

≤ 5 dnů

100%§ 3 písm. j)Podíl neúspěšných pokusů o spojení k celkovému

počtu pokusů o spojení v období silného provozu5)

vyjádřený v procentech< 3%< 3%§ 3 písm. k)Míra předčasného ukončení spojení nebo ztráta

integrity služby v mobilní telekomunikační síti< 3%< 3%

1) § 34 odst. 2 písm. c) zákona č. 151/2000 Sb., o telekomunikacích a o změně dalších zákonů.

2) Opatření Českého statistického úřadu č. 13/1999 Sb., k zavedení klasifikace územních statistických jednotek.

3) § 87 odst. 1 zákona č. 151/2000 Sb.

4) Doba dohodnutá nepřekračující však parametry stanovené pro dobu potřebnou pro zřízení telefonní služby.

5) Vykazuje se průběžné hodnocení reálného provozu v digitální síti.

6) Uvedené hodnoty pro mezinárodní styk jsou doporučené.