§ 89 Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence) – Vyřizování reklamace zahraničním provozovatelem
Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence) · 225/2000 Sb. · § 89 · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 89 vyhlášky 225/2000 stanovuje, že držitel poštovní licence musí využít všechny dostupné mezinárodní předpisy, aby urychlil vyřízení reklamace, kterou řeší zahraniční provozovatel, a to v zájmu reklamujícího.
§ 89 Vyřizování reklamace zahraničním provozovatelem
Držitel poštovní licence je povinen využít všech možností, jež mu k ovlivnění rychlosti vyřízení reklamace zahraničním provozovatelem v zájmu reklamujícího poskytují mezinárodní předpisy.
Paragraf 89 vyhlášky 225/2000 stanovuje, že držitel poštovní licence musí využít všechny dostupné mezinárodní předpisy, aby urychlil vyřízení reklamace, kterou řeší zahraniční provozovatel, a to v zájmu reklamujícího.
Co to znamená v praxi
Pokud podáte reklamaci týkající se zahraniční poštovní služby, držitel poštovní licence (např. Česká pošta) má povinnost aktivně se snažit ovlivnit rychlost jejího vyřízení ze strany zahraničního poštovního operátora.
Držitel poštovní licence musí využít veškeré nástroje a postupy, které mu umožňují mezinárodní poštovní dohody a předpisy, aby reklamace byla vyřízena co nejrychleji.
Cílem této povinnosti je ochrana zájmů reklamujícího, tedy osoby, která reklamaci podala.