§ 11 Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony, ve znění pozdějších předpisů – Pokud jsou informace uvedené v § 9
Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony, ve znění pozdějších předpisů · 229/2006 Sb. · § 11 · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 11 zákona 229/2006 stanovuje, že písemné informace pro spotřebitele musí být v českém jazyce, symboly musí být srozumitelné a fyzikální veličiny v zákonných jednotkách.
§ 11
(1) Pokud jsou informace uvedené v § 9, 10, 13 a 19 poskytovány písemně, uvádějí se v českém jazyce.
(2) Jednotlivé informace uvedené v § 9 a 10 mohou být poskytnuty v podobě symbolů (piktogramů), které musí být srozumitelné, čitelné a úplné. V případě prodeje výrobků, při jejichž označení byly použity symboly (piktogramy), je prodávající povinen na požádání vysvětlit nebo vhodně zpřístupnit spotřebiteli jejich význam.
(3) Fyzikální veličiny musí být vyjádřeny v měřicích jednotkách stanovených zvláštním právním předpisem10).
10) § 2 zákona č. 505/1990 Sb., o metrologii, ve znění pozdějších předpisů.“.
3. § 13 zní:
Paragraf 11 zákona 229/2006 stanovuje, že písemné informace pro spotřebitele musí být v českém jazyce, symboly musí být srozumitelné a fyzikální veličiny v zákonných jednotkách.
Co to znamená v praxi
Pokud dostanete písemné informace o výrobku nebo službě (např. o ceně, vlastnostech, reklamaci), musí být v českém jazyce.
Jestliže jsou na výrobku symboly (piktogramy), musí být jasné, čitelné a úplné.
Prodávající vám musí na požádání vysvětlit význam symbolů na výrobku.
Měření (např. hmotnost, objem) musí být uvedeno v jednotkách, které jsou stanoveny zákonem o metrologii.
Příklad
Koupíte si v obchodě elektroniku a návod k obsluze je pouze v angličtině. Podle tohoto paragrafu máte právo na návod v českém jazyce.
Na co si dát pozor
Paragraf se týká pouze písemných informací, nikoli ústních.
Symboly musí být srozumitelné, ale prodávající je povinen vysvětlit jejich význam až na vaši žádost.
Hlídat změny § 11 – pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.