Stručně: Paragraf 165 zákona o platebním styku stanovuje, že uživatel platebního prostředku musí tento prostředek používat v souladu se smlouvou, chránit jeho bezpečnostní prvky a bez zbytečného odkladu oznámit jeho ztrátu, odcizení, zneužití nebo neoprávněné použití.
§ 165 Povinnosti uživatele
Uživatel
a) používá platební prostředek v souladu s rámcovou smlouvou, zejména okamžitě poté, co obdrží platební prostředek, přijme veškerá přiměřená opatření na ochranu jeho osobních bezpečnostních prvků, a
b) bez zbytečného odkladu po zjištění oznámí poskytovateli nebo osobě jím určené ztrátu, odcizení, zneužití nebo neoprávněné použití platebního prostředku.
Paragraf 165 zákona o platebním styku stanovuje, že uživatel platebního prostředku musí tento prostředek používat v souladu se smlouvou, chránit jeho bezpečnostní prvky a bez zbytečného odkladu oznámit jeho ztrátu, odcizení, zneužití nebo neoprávněné použití.
Co to znamená v praxi
Pokud obdržíte platební kartu (nebo jiný platební prostředek), musíte okamžitě přijmout opatření k ochraně jejích bezpečnostních prvků (např. PIN kód, heslo).
Jste povinni používat platební prostředek tak, jak je dohodnuto v rámcové smlouvě s poskytovatelem (např. bankou).
V případě ztráty, krádeže, zneužití nebo neoprávněného použití platebního prostředku musíte tuto skutečnost co nejdříve oznámit poskytovateli nebo jím určené osobě.
Na co si dát pozor
Neoznámení ztráty či zneužití platebního prostředku bez zbytečného odkladu může mít dopad na vaši odpovědnost za neoprávněné transakce.
Porušení povinnosti chránit osobní bezpečnostní prvky může vést k tomu, že ponesete odpovědnost za případné škody.