§ 32 vyhláška Federálního statistického úřadu o základních podmínkách dodávky prací a služeb v oblasti automatizovaného zpracování dat – Dodavatel je povinen nejpozději do 10 dnů po obdržení…
Vyhláška Federálního statistického úřadu o základních podmínkách dodávky prací a služeb v oblasti automatizovaného zpracování dat · 49/1985 Sb. · Správní právo · neoficiální nadpis
Stručně: Dodavatel musí do 10 dnů od obdržení reklamace oznámit odběrateli, zda reklamaci uznává, navrhnout lhůtu pro odstranění vad, nebo sdělit důvody odmítnutí reklamace. Po vyřízení reklamace musí dodavatel bez zbytečného odkladu vrátit odběrateli výsledky zpracování a nosiče dat, které byly připojeny k reklamaci. (§ 32 zákona č. 49/1985 Sb., vyhláška Federálního statistického úřadu o základních podmínkách dodávky prací a služeb v oblasti automatizovaného zpracování dat, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Týká se: dodavatel
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „Dodavatel je povinen nejpozději do 10 dnů po obdržení reklamace oznámit odběrateli, zda reklamaci uznává a jakou lhůtu…“
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „Výsledky zpracování a nosiče dat připojené k reklamaci je dodavatel povinen vrátit bez zbytečného odkladu odběrateli po vyřízení reklamace.“
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 49/1985 Sb.
(1) Dodavatel je povinen nejpozději do 10 dnů po obdržení reklamace oznámit odběrateli, zda reklamaci uznává a jakou lhůtu navrhuje k odstranění vad nebo z jakých důvodů odmítá reklamaci uznat.
(2) Výsledky zpracování a nosiče dat připojené k reklamaci je dodavatel povinen vrátit bez zbytečného odkladu odběrateli po vyřízení reklamace.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Dodavatel má povinnost reagovat na reklamaci do 10 dnů.
- Dodavatel musí sdělit, zda reklamaci uznává, nebo proč ji odmítá.
- Pokud dodavatel reklamaci uzná, musí navrhnout lhůtu pro opravu.
- Po vyřízení reklamace musí dodavatel vrátit odběrateli veškeré materiály (výsledky zpracování, nosiče dat) bez zbytečného odkladu.
Příklad
Firma A (odběratel) reklamuje u firmy B (dodavatel) chybně zpracovaná data. Firma B musí do 10 dnů firmě A písemně sdělit, zda chybu uznává a kdy ji opraví, nebo proč reklamaci odmítá. Po opravě dat musí firma B vrátit firmě A opravená data a původní nosiče dat.
Na co si dát pozor
- Lhůta 10 dnů pro reakci dodavatele je závazná.
- Dodavatel musí vrátit materiály "bez zbytečného odkladu" po vyřízení reklamace.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
Chci reklamovat zboží – jaká mám práva – postup krok za krokem