§ 20 vyhláška, kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách – Telefonická krizová pomoc
Vyhláška, kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách · 505/2006 Sb. · Sociální zabezpečení
Stručně: Paragraf 20 vyhlášky 505/2006 stanovuje, jaké základní činnosti musí být zajištěny při poskytování telefonické krizové pomoci, přičemž se jedná o distanční krizovou pomoc a pomoc s uplatňováním práv a obstaráváním osobních záležitostí. Služba telefonické krizové pomoci musí poskytovat krizovou intervenci na dálku, ať už jednorázově, nebo opakovaně, například po telefonu, e-mailu nebo chatu. (§ 20 zákona č. 505/2006 Sb., vyhláška, kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Telefonická krizová pomoc
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 505/2006 Sb.
Základní činnosti při poskytování telefonické krizové pomoci se zajišťují v rozsahu těchto úkonů:
a) distanční krizová pomoc:
krizová práce s osobou spočívající v jednorázovém nebo opakovaném kontaktu prostřednictvím prostředků komunikace na dálku,
b) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí:
1. pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů,
2. pomoc při vyřizování běžných záležitostí.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Služba telefonické krizové pomoci musí poskytovat krizovou intervenci na dálku, ať už jednorázově, nebo opakovaně, například po telefonu, e-mailu nebo chatu.
- Součástí služby je i podpora při komunikaci, která pomáhá lidem uplatňovat svá práva a oprávněné zájmy.
- Služba by měla asistovat při vyřizování běžných osobních záležitostí, které mohou být v krizové situaci obtížné.
Na co si dát pozor
- Telefonická krizová pomoc je definována jako distanční, což znamená, že se nejedná o osobní kontakt.
- Pomoc při uplatňování práv a zájmů se týká komunikace a vyřizování běžných záležitostí, nikoli přímého zastupování.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 55 Telefonická krizová pomoc (Zákon o sociálních službách)§ 72 Sociální služby poskytované bez úhrady (Zákon o sociálních službách)§ 3 Vysvětlení základních pojmů použitých v sezna (Vyhláška Ministerstva zdravotnictví, kte)