§ 2527 občanský zákoník – Hlavní náležitosti potvrzení o zájezdu
Zákon občanský zákoník · 89/2012 Sb. · účinné od 1. 7. 2018 · Občanské právo
Stručně: Paragraf 2527 občanského zákoníku stanovuje, jaké konkrétní informace musí pořadatel zájezdu uvést v potvrzení o zájezdu, aby měl zákazník jasnou představu o sjednaných službách. Přesná specifikace zájezdu: Zákazník se z potvrzení dozví detailní informace o místě a délce pobytu, trase, dopravě (včetně časů odjezdu/příjezdu), ubytování (včetně kategorie), stravování a dalších službách zahrnutých v ceně. (§ 2527 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, znění účinné od 1. 7. 2018)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Hlavní náležitosti potvrzení o zájezdu
- Judikatura: na § 2527 odkazuje 1 soudní rozhodnutí (NS, ÚS, NSS)
- Právní otázky k tomuto ustanovení: Co znamená „Hlavní náležitosti potvrzení o zájezdu“ podle zákona?
- Účinnost: znění účinné nejméně od
- Zdroj: e-Sbírka, 89/2012 Sb.
Pořadatel v potvrzení o zájezdu uvede
a) místo určení cesty nebo pobytu, trasu a délku pobytu včetně termínů a, je-li součástí ubytování, i počet nocí,
b) ujednané dopravní prostředky, jejich vlastnosti a kategorie, místa, data a časy odjezdu a příjezdu, trvání a místa zastávek a dopravní spojení; není-li přesný čas ještě stanoven, sdělí pořadatel a tam, kde je to významné, zprostředkovatel prodeje zájezdu zákazníkovi přibližný čas odjezdu a příjezdu,
c) umístění, hlavní znaky a případnou turistickou kategorii, do níž je podle pravidel státu místa určení cesty nebo pobytu ubytování zařazeno,
d) ujednané stravování,
e) návštěvy, výlety nebo jiné služby zahrnuté v celkové ceně zájezdu,
f) údaj, zda některá ze služeb cestovního ruchu bude zákazníkovi poskytována v rámci skupiny a, je-li tomu tak a je-li to možné, o přibližné velikosti skupiny, pokud to není zřejmé ze souvislostí,
g) jazyk, v němž se služby cestovního ruchu poskytují, závisí-li využití těchto služeb zákazníkem na ústní komunikaci, a
h) údaj, zda jsou cesta nebo pobyt obecně vhodné pro osoby s omezenou schopností pohybu, a na žádost zákazníka údaj o vhodnosti cesty nebo pobytu s ohledem na potřeby zákazníka.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Přesná specifikace zájezdu: Zákazník se z potvrzení dozví detailní informace o místě a délce pobytu, trase, dopravě (včetně časů odjezdu/příjezdu), ubytování (včetně kategorie), stravování a dalších službách zahrnutých v ceně.
- Informace o skupině a jazyku: Pokud je zájezd skupinový, potvrzení by mělo uvádět přibližnou velikost skupiny. Dále musí být uveden jazyk, ve kterém se poskytují služby, pokud je pro jejich využití nutná ústní komunikace.
- Vhodnost pro osoby s omezenou pohyblivostí: Potvrzení musí obsahovat informaci o tom, zda je zájezd obecně vhodný pro osoby s omezenou schopností pohybu, a na žádost zákazníka i konkrétní údaje s ohledem na jeho potřeby.
Na co si dát pozor
- Pořadatel je povinen uvést přibližný čas odjezdu a příjezdu, pokud přesný čas ještě není stanoven.
- Informace o velikosti skupiny se uvádí, pokud to není zřejmé ze souvislostí.
- Údaj o vhodnosti pro osoby s omezenou schopností pohybu je na žádost zákazníka specifikován s ohledem na jeho potřeby.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Judikatura k § 2527
Jak soudy aplikují § 2527
Dále s odkazem na § 2527 písm. h) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „o. z.“) ve spojení s § 9a odst. 2 písm. a) bod 8 zákona č. 159/1999 Sb., o cestovním ruchu, dospěl k závěru, že je povinností pořadatele zájezdu uvést v potvrzení o zájezdu údaj, zda jsou cesta nebo pobyt obecně vhodné pro osoby s omezenou schopností pohybu a na žádost zákazníka údaj o vhodnosti cesty nebo pobytu s ohledem na potřeby zákazníka uvést.
Právní otázky
Související
§ 4 Katalog prací ve veřejných službách a správě (Nařízení vlády o katalogu prací ve veřej)§ 3 Katalog prací (Nařízení vlády, kterým se stanoví katalo)§ 4 Účinnost (Nařízení vlády, kterým se stanoví katalo)