Sutarties, sudarytos naudojant ryšio priemones, atsisakymas

Atsisakymo terminas

Pagal galiojančias taisykles pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo ar paslaugų teikimo sutarties, sudarytos naudojant ryšio priemones, pranešdamas apie tai raštu pardavėjui ar paslaugų teikėjui per septynias darbo dienas nuo daikto pristatymo dienos (kai parduodamas daiktas) arba nuo sutarties sudarymo dienos (kai teikiamos paslaugos), kaip nurodyta DĖL DAIKTŲ PARDAVIMO IR PASLAUGŲ TEIKIMO, KAI SUTARTYS SUDAROMOS NAUDOJANT RYŠIO PRIEMONES, 16 punktas.

Jeigu pardavėjas ar paslaugų teikėjas iki sutarties sudarymo nepateikė vartotojui privalomos informacijos raštu, terminas pratęsiamas – vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties per tris mėnesius nuo jos sudarymo dienos, kaip taip pat numatyta DĖL DAIKTŲ PARDAVIMO IR PASLAUGŲ TEIKIMO, KAI SUTARTYS SUDAROMOS NAUDOJANT RYŠIO PRIEMONES, 16 punktas.

Ši teisė atsisakyti sutarties negali būti suvaržyta jokiais papildomais įpareigojimais ar įmokomis, išskyrus taisyklėse aiškiai numatytas išimtis, kaip nustatyta DĖL DAIKTŲ PARDAVIMO IR PASLAUGŲ TEIKIMO, KAI SUTARTYS SUDAROMOS NAUDOJANT RYŠIO PRIEMONES, 17 punktas.

Šaltiniuose nėra pateikiama tiksli dabar galiojanti bendra vartotojų teisių apsaugą reglamentuojanti nuostata (pvz., 14 dienų terminas pagal Europos Sąjungos direktyvą) – prieš rengiant pranešimą būtina patikrinti aktualų teisės aktą ir jame nurodytą konkretų terminą.

Pranešimo forma ir svarbūs praktiniai reikalavimai

• Pranešimas apie sutarties atsisakymą teikiamas raštu pardavėjui ar paslaugos teikėjui.
• Finansinių paslaugų sutarčių atveju laikoma, kad terminas nepraleistas, jei pranešimas (raštu ar patvarioje laikmenoje) išsiunčiamas iki sutarties atsisakymo termino pabaigos, kaip numatyta DĖL FINANSINIŲ PASLAUGŲ TEIKIMO, KAI SUTARTYS SUDAROMOS RYŠIO PRIEMONĖMIS, 13 punktas.
• Pranešimas siunčiamas adresu, kuris pardavėjo ar paslaugų teikėjo turėjo būti nurodytas praktiniuose nurodymuose dar iki sutarties sudarymo.
• Rekomenduojama išsaugoti pranešimo išsiuntimo įrodymą (pvz., registruotą laišką ar patvirtinimą apie el. laiško išsiuntimą).

Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Pasinaudojus teise atsisakyti sutarties, jeigu prekė buvo įsigyta pasinaudojant vartojimo kredito sutartimi, tokia kredito sutartis nutraukiama be jokių papildomų įsipareigojimų vartotojui, kaip nustatyta DĖL DAIKTŲ PARDAVIMO IR PASLAUGŲ TEIKIMO, KAI SUTARTYS SUDAROMOS NAUDOJANT RYŠIO PRIEMONES, 20 punktas.

Analogiškai, jeigu kartu su finansine paslauga naudojant ryšio priemones buvo sudaryta ir kita, susijusi trečiosios šalies sutartis, ji taip pat nutraukiama be papildomų įpareigojimų vartotojui, jei vartotojas pasinaudoja teise atsisakyti pagrindinės sutarties, kaip numatyta DĖL FINANSINIŲ PASLAUGŲ TEIKIMO, KAI SUTARTYS SUDAROMOS RYŠIO PRIEMONĖMIS, 14 punktas.

Konkretus terminas, per kurį pardavėjas privalo atsiimti daiktą ir grąžinti sumokėtus pinigus esant nuotolinei sutarčiai, šiuose šaltiniuose atskirai nenurodytas – dėl konkretaus termino grąžinant pinigus už nuotoliniu būdu įsigytą prekę reikia pasitikrinti aktualią teisės akto redakciją.

Prievolė sumokėti už naudojimą ir sugadinimo rizika

Nors ši nuostata suformuluota parduodant daiktus ne prekybai skirtose patalpose, ji atspindi bendrą principą: už daikto naudojimą bei kitas paslaugas, suteiktas iki teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo momento, pirkėjas turi sumokėti pagal jų vertę, tačiau nėra pareigos atlyginti vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo pagal paskirtį, kaip nurodyta DĖL DAIKTŲ PARDAVIMO NE PREKYBAI SKIRTOSE PATALPOSE TAISYKLIŲ PATVIRTINIMO, 14 punktas.

Jeigu daiktas žūva ar sugenda dėl pirkėjo kaltės ir negali būti grąžintas, pirkėjas turi grąžinti jo vertę arba vertės sumažėjimą; tačiau jei vartotojui nebuvo tinkamai pranešta apie teisę atsisakyti sutarties, ši pareiga taikoma tik jei vartotojas nebuvo tiek rūpestingas, kiek būtų buvęs rūpestingas turto saugotojas, kaip numatyta DĖL DAIKTŲ PARDAVIMO NE PREKYBAI SKIRTOSE PATALPOSE TAISYKLIŲ PATVIRTINIMO, 13 punktas.

Ginčų sprendimas

Jeigu pardavėjas ar paslaugų teikėjas geranoriškai nevykdo pirkėjo reikalavimų, vartotojas turi teisę kreiptis į Nacionalinę vartotojų teisių apsaugos tarybą prie Teisingumo ministerijos arba į teismą dėl sutarties nutraukimo, sumokėtų pinigų grąžinimo ir nuostolių atlyginimo, kaip numatyta DĖL DAIKTŲ PARDAVIMO NE PREKYBAI SKIRTOSE PATALPOSE TAISYKLIŲ PATVIRTINIMO, 15 punktas.

Pranešimas dėl sutarties, sudarytos naudojant ryšio priemones, atsisakymo

[Vardas, pavardė]
[Adresas]
[Telefono numeris]
[El. paštas]

[Pardavėjo ar paslaugų teikėjo pavadinimas]
[Pardavėjo adresas]

[Vieta], [data]

PRANEŠIMAS DĖL SUTARTIES ATSISAKYMO

Informuoju, kad, vadovaudamasis (-si) teise atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties, atsisakau šios sutarties:

- Užsakymo (sutarties) numeris: [numeris]
- Sutarties sudarymo data / daikto gavimo data: [data]
- Prekės (paslaugos) pavadinimas: [prekės/paslaugos pavadinimas]
- Sumokėta suma: [suma] EUR
- Mokėjimo būdas: [mokėjimo būdas]

Prašau:
1. Patvirtinti šio pranešimo gavimą.
2. Grąžinti man sumokėtą sumą – [suma] EUR – į šią sąskaitą: [banko sąskaitos numeris].
3. Nurodyti prekės grąžinimo (atsiėmimo) tvarką ir adresą.

Prekę įsipareigoju grąžinti nepažeisdamas (-a) jos vertės, išskyrus vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl įprasto naudojimo pagal paskirtį.

Pagarbiai,

[Vardas, pavardė]
[Parašas (jei siunčiama raštu popieriuje)]

Įrašykite savo ir pardavėjo duomenis, konkrečios sutarties ir prekės informaciją bei banko sąskaitos numerį; pranešimą rekomenduojama siųsti taip, kad išliktų išsiuntimo įrodymas (pvz., registruotu laišku ar el. paštu su patvirtinimu).

Dažni klausimai

Susiję gidai

Šablonas parengtas pagal Lietuva teisės aktus Europaius korpuse. Prieš naudodami patikrinkite galiojančią redakciją; tai nėra teisinė konsultacija. Teisės patarėjas · Europaius LT