4 C 215/2022-65 — Okresní soud v Jihlavě

1. Žalobce se proti žalované domáhal zaplacení částky 24 490 Kč s úrokem z prodlení v zákonné výši z uvedené částky od 10. 7. 2021 do zaplacení. Žalobce uvedl, že dne 15. 7. 2019 uzavřel se žalovanou kupní smlouvu, na základě které si koupil počítač PC [anonymizována tři slova] za cenu 24 490 Kč. Počítač však nefungoval správně, opakovaně pomalu načítal programy a textury her, vykazoval neadekvátně dlouhou odezvu [anonymizováno] disku, objevovala se u něho modrá obrazovka [anonymizováno]. Žalobce popsal výskyt vad ve svých vyjádřeních pro účely reklamace. V těchto vyjádřeních žalobce popsal, jaké hrál na počítači hry, jak reagoval počítač, k jaké závadě na počítači došlo a jak často. Z tohoto důvodu žalobce počítač u žalované reklamoval dne 29. 9. 2020, 18. 1. 2021, 15. 3. 2021, 12. 4. 2021 a 6. 5. 2021. Žalovaná vyměnila různé komponenty v počítači, a to [anonymizována dvě slova], [příjmení], [anonymizováno] a aktualizovala základní desku, případně konstatovala, že se vada neprojevila. Postup žalované nevedl k odstranění uvedených vad a žalobce nemůže počítač užívat ke svému účelu. Z tohoto důvodu žalobce od kupní smlouvy odstoupil dne 6. 5. 2021 a následně ještě prostřednictvím svého zástupce dne 8. 7. 2021. Žalovaná se proti odstoupení bránila s tím, že žalobce od ní zakoupil pouze dílčí komponenty a vada se projevila pouze na některých z nich, proto žalobce nemůže požadovat vrácení peněz za veškeré zboží od žalované zakoupené. Žalobce s uvedeným nesouhlasil a dodal, že si koupil celou počítačovou sestavu, neboť takto žalovaná počítač jako sestavu na svých webových stránkách nabízí, o uvedeném svědčí poznámka na faktuře o montáži, nastavení a testování celého počítače ze strany žalované a dále po koupi žalovaná žádala ohodnocení celé soustavy od žalobce jako kupujícího, ve všech reklamačních protokolech je uvedena reklamace kompletní celé sestavy. 2. Žalovaná se bránila v řízení argumentací, kterou žalobce popsal. Žalovaná uvedla, že si od ní žalobce zakoupil několik samostatných počítačových komponent. Žalovaná vychází tímto způsobem svým zákazníkům vstříc tím, že prostřednictvím tzv. konfigurátoru zajišťuje pro kupující, že ze zákazníkem zvolených součástek bude možné sestavit funkční počítač, což nakonec také prověří technik žalované. Oproti možnosti vlastního sestavení počítače žalovaná nabízí na svých webových stránkách také zakoupení již hotového počítače a zákazník má na stránkách žalované tři možnosti k získání počítače: 1) Přednastavené PC-tj. s možností doladit si počítač podle sebe; 2) PC konfigurátor-složit počítač krok za krokem; 3) [příjmení] se sestava ihned k odběru. Žalobce tedy vždy reklamoval pouze dílčí komponenty a u těchto komponent se nejednalo o opakovanou reklamaci či výskyt více vad a tedy žalobce nemohl po právu od smlouvy odstoupit. Žalovaná navíc žalobci vyhověla a vyměnila žalobci [příjmení] [příjmení] a dvakrát [anonymizována tři slova]. 3. V tomto řízení nebylo sporné, že žalobce a žalovaná uzavřeli dne 15. 7. 2019 kupní smlouvu, na základě které žalobce zakoupil od žalované za cenu 24 490 Kč zboží uvedené na faktuře [číslo] tj. [příjmení] [příjmení], [anonymizováno 9 slov] 10 home, PC [anonymizována tři slova] 5, [anonymizována dvě slova]. Dále žalobce od žalované koupil monitor LCD [anonymizováno] za cenu 4 189 Kč. Žalovaná pro žalobce provedla montáž počítače, jeho konfiguraci a testování. Dále nebylo sporné, že byla vadná [příjmení] [příjmení] a dvakrát [anonymizována tři slova]. 4. Z listin čtených k důkazu bylo zjištěno: Žalobce za výše uvedené zboží zaplatil v hotovosti dne 15. 7. 2019 cenu celkem 28 679 Kč (Faktura [číslo] zároveň dodací a záruční list). Žalovaná žádala žalobce o zhodnocení zboží [anonymizováno] konfigurovatelné PC [anonymizována dvě slova] (E-mail ze dne 22. 7. 2019) Žalovaná nabízela na svých stránkách zboží označené jako [anonymizováno] konfigurovatelné PC [anonymizována dvě slova] s popisem, že zákazník si může podle nabídky žalované vybrat některé komponenty počítače, a to operační paměť, pevné disky [anonymizováno] a [anonymizováno], grafickou kartu, operační systém. Počítač bude obsahovat procesor, herní desku, [anonymizována dvě slova] [anonymizováno], [anonymizováno], [anonymizováno], [anonymizováno], [anonymizováno], [anonymizováno] 700 W, vodní chlazení. Žalovaná uváděla, že základ sestavy má tříletou záruku plus záruka na jednotlivé vybrané komponenty. (Nabídka na www. [webová adresa]) Žalovaná na svých webových stránkách nabízí vytvoření vlastní sestavy prostřednictvím PC konfigurátoru. V záložce„ Počítače“ si kupující může vybrat ze třech možností: 1) Přednastavená PC s možností úpravy grafiky, [anonymizováno], [příjmení] podle svého výběru, 2) PC konfigurátor, s poznámkou„ Naklikej si krok za krokem vlastní mašinu snů. S konfigurátorem to zvládne každý. A kompletní otestování je samozřejmostí.“, 3) [příjmení] sestavy, s poznámkou„ Stroje sesetavené, vyladěné a testované našimi experty.“ Na webových stránkách žalované si zákazník dále může zakoupit zboží v záložkách nazvaných mj.„ Komponenty“,„ PC doplňky“,„ Gaming“. (Náhled z webových stránek žalované) Žalobce dne 29. 9. 2020 u partnera žalované reklamoval počítač s výjimkou monitoru. Žalobce uvedl, že při větší zátěži počítač padá do modré, počítač je zpomalený a seká se. (Záznam o převzetí zboží k reklamaci ze dne 29. 9. 2020) Žalovaná vady neuznala. Uvedla, že preventivně zaslala grafickou kartu a základní desku do servisu. (Předání zboží ze servisu č. [anonymizováno] [číslo], [anonymizováno] č. [anonymizováno]). Žalobce dne 18. 1. 2021 u partnera žalované reklamoval počítač s výjimkou monitoru. Žalobce uvedl, že z [anonymizována dvě slova] nelze číst, zapisovat ani formátovat. Dále náhodné výpadky grafické karty-nezobrazuje obraz, náhodné výpadky při zátěži, modrá obrazovka. (Záznam o převzetí zboží k reklamaci ze dne 18. 1. 2021) Žalovaná vyměnila [anonymizováno], dále aktualizovala [anonymizováno] a základní desku. [příjmení] [jméno] neuznala. (Předání zboží ze servisu č. [anonymizováno]) Žalobce dne 15. 3. 2021 u partnera žalované reklamoval počítač s výjimkou monitoru. Žalobce uvedl, že počítač často padá při náročnějších programech, občasné [anonymizováno], pomalu načítá programy a textury, [anonymizováno] nejde formátovat. Žalobce dále doložil listinu popisující závady (Záznam o převzetí zboží k reklamaci ze dne 15. 3. 2021) Žalovaná vyměnila [anonymizována dvě slova] a uvedla počítač do továrního nastavení. (Předání zboží ze servisu č. [anonymizováno]) Žalobce dne 12. 4. 2021 u partnera žalované reklamoval počítač s výjimkou monitoru. Žalobce uvedl, že počítač padá při náročnějších programech, občasné [anonymizováno], pomalu načítá programy a textury, [anonymizováno] nejde formátovat. Žalobce přiložil listinu popisující závady (Záznam o převzetí zboží k reklamaci ze dne 12. 4. 2021, Reklamace – poruchy do 23. 3. 2021) Žalovaná vyměnila [příjmení] a [anonymizováno]. Dále uvedla, že se závady neprojevují, testy v pořádku. (Předání zboží ze servisu č. [anonymizováno] [číslo], [anonymizováno] č. [anonymizováno] [číslo]) Žalobce dne 6. 5. 2021 u partnera žalované reklamoval počítač s výjimkou monitoru. Žalobce uvedl, že počítač padá při náročnějších programech, občasné [anonymizováno], velká časová odezva [anonymizováno], pomalu načítá programy a textury. Žalobce požadoval odstoupení od smlouvy a vrácení peněz za počítač. (Záznam o převzetí zboží k reklamaci ze dne 6. 5. 2021) Žalobce popsal výpadky počítače a vyfotil obrazovku (5.reklamace- 6. 5. 2021, Printscreeny obrazovky) Žalovaná reklamaci neuznala. (Předání zboží ze servisu č. [anonymizováno] [číslo]) Žalobce si dne 9. 3. 2022 nechal ve společnosti [právnická osoba] provést diagnostiku počítače [anonymizována tři slova] s výsledkem: Závažná chyba hardwaru. (Servisní pracovní list [číslo]) Zástupce žalobce zaslal žalované předžalobní vývzu, ve které popsal, že žalobce z důvodu opakovaného výskytu vady na počítači PC [anonymizována čtyři slova] 5 žalobce odstupuje od kupní smlouvy a žádá vrácení částky 24 490 Kč do 7 dnů. (Předžalobní výzva ze dne 6. 7. 2021, Dodejka do datové schránky ID [číslo]) Žalovaná v rámci smírného vyrovnání nabídla žalobci vrácení částky 4 025,71 Kč za vadnou [příjmení] [příjmení] a [anonymizována tři slova] (Vyjádření advokátky Mgr. [příjmení] ze dne 16. 7. 2021) 5. Mezi účastníky řízení bylo především sporné, zda si žalobce od žalované koupil kompletní počítač, nebo zda zakoupil dílčí počítačové komponenty. Kupní smlouvu, kterou účastníci řízení uzavřeli dne 15. 7. 2019 podle § 2158 a následující zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „o. z.“), je třeba vyložit nejen podle kritérií obsažených v § 555 o. z., ale také způsobem podle § 1812 o. z., neboť žalobce vystupoval v tomto vztahu jako spotřebitel, zatímco žalovaná vystupovala v rámci své podnikatelské činnosti. Právní jednání se vykládá podle svého obsahu, přičemž určující je úmysl jednajícího, byl-li druhé straně znám, nebo musela-li o něm vědět. P