Elállás távollévők között (online) kötött szerződéstől
Ha Ön fogyasztóként interneten vagy más távollévők közötti módon vásárolt terméket vagy vett igénybe szolgáltatást, a törvény indokolás nélküli elállási jogot biztosít Önnek. Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb szabályokat, és mintát adunk az elállási nyilatkozathoz.
Az elállási jog és a határidő
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 20. § alapján az üzlethelyiségen kívül és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén pedig – ha a teljesítés már megkezdődött – indokolás nélküli felmondási jog.
A határidő termék adásvétele esetén a terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy általi átvételétől számított tizennégy nap, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén pedig a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy nap, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 20. § szerint.
Több termékből álló rendelés esetén, ha az egyes termékek eltérő időpontban érkeznek, a határidő az utoljára szolgáltatott terméknek vagy tételnek a kézhezvételétől számítandó, szintén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 20. § alapján.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja, amit a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 20. § kifejezetten megenged.
Tájékoztatási kötelezettség és a szerződés visszaigazolása
A vállalkozás a szerződéskötést követően – ésszerű időn belül, de legkésőbb a termék átadásakor, illetve szolgáltatás esetén a teljesítés megkezdésekor – tartós adathordozón visszaigazolást ad a fogyasztónak a megkötött szerződésről, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 18. § szerint.
Ha a fogyasztó nem kapott megfelelő tájékoztatást az elállási jogáról, ez befolyásolhatja a határidő számítását; ezt mindig érdemes az adott ügylet típusára irányadó, aktuálisan hatályos jogszabály alapján ellenőrizni, mivel a forrásanyagok e körben pénzügyi ágazati szolgáltatásokra vonatkozó speciális szabályt is tartalmaznak.
Az elállás hatása: visszaküldés és visszatérítés
- A forrásként rendelkezésre álló anyagok a klasszikus (nem pénzügyi) fogyasztói szerződések esetén nem határozzák meg pontosan a visszaküldés és a visszatérítés konkrét határidejét és módját – ezt a jelenleg hatályos szöveg alapján szíveskedjék ellenőrizni.
- Pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződés esetén a szolgáltató a fogyasztó által fizetett összeget az elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül köteles visszatéríteni, a 2025. évi XCIX. törvény, 11. § szerint.
- Ugyanezen szabály szerint a fogyasztó is köteles a kapott pénzösszeget vagy átadott dolgot az elállási nyilatkozat elküldését követően haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszaadni, a 2025. évi XCIX. törvény, 11. § alapján.
- Ha a fogyasztó gyakorolta elállási jogát, a szolgáltató kizárólag a ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos ellenértékét követelheti, és ez az összeg nem lehet szankció jellegű – a 2025. évi XCIX. törvény, 11. § rendelkezése szerint.
- Az elállás a fogyasztóra nem róhat költséget a szerződés megszüntetése (felbontása) kapcsán a pénzügyi ágazati szolgáltatások körében, a 2025. évi XCIX. törvény, 10. § alapján.
Elektronikus hírközlési előfizetői szerződések – eltérő szabályok
Elektronikus hírközlési előfizetői szerződés esetén, ha a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt határidőt a szolgáltató túllépi, az előfizető az előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően jogosult hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni, a 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet, korábbi rendelkezés szerint; ilyen elállás esetén a szolgáltató a befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 napon belül köteles visszatéríteni.
Távollévők között szóban kötött előfizetői szerződés esetén az előfizető a szerződés megkötésétől számított 5 napon belül jogosult hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni, kivéve, ha a szolgáltató a szolgáltatás nyújtását már megkezdte, a 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet szerint.
Ezek a különös szabályok kifejezetten az elektronikus hírközlési ágazatra vonatkoznak, ezért az általános fogyasztói elállási jog (14 napos határidő) melletti, azt kiegészítő vagy attól eltérő rendelkezésként kell kezelni; a konkrét szolgáltatásra irányadó hatályos szöveget célszerű minden esetben ellenőrizni.
Kivételek és korlátozások
- A rendelkezésre álló források nem tartalmazzák a klasszikus árucikk-vásárlásra vonatkozó teljes kivétellistát (pl. romlandó áru, lezárt csomagolású termékek) – ezt a jelenleg hatályos rendelet alapján kérjük ellenőrizni.
- Pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződés esetén nem illeti meg a fogyasztót az elállási (felmondási) jog egyes pénzügyi eszközök, rövid időtartamú (egy hónapnál rövidebb) utazási vagy poggyászbiztosítások, valamint a fogyasztó kifejezett kérésére mindkét fél által már teljes körűen teljesített szerződések esetén, a 2025. évi XCIX. törvény, 10. § szerint.
- Önkéntes kölcsönös biztosítópénztári tagság esetén az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő a belépési nyilatkozat pénztár általi elfogadásától számított harminc nap, a 2025. évi XCIX. törvény, 10. § alapján.
- Biztosítási szerződés esetén a fogyasztó a szerződést a szerződéskötés napjától számított tizennégy napon belül indokolás nélkül azonnali hatállyal mondhatja fel, a 2025. évi XCIX. törvény, 10. § szerint.
Lépésről lépésre útmutató
- Ellenőrizze, hogy szerződése távollévők között (online, telefonon, katalógusból) jött-e létre, és hogy melyik jogszabály irányadó rá (általános fogyasztói szerződés, pénzügyi ágazati szolgáltatás vagy elektronikus hírközlési előfizetői szerződés).
- Számítsa ki a határidőt: termékvásárlás esetén az átvétel napjától, szolgáltatás esetén a szerződéskötés napjától számított időszak; pénzügyi ágazati szolgáltatás esetén a törvényben rögzített tizennégy (esetenként harminc) napos határidő.
- Töltse ki és küldje el az elállási nyilatkozatot a vállalkozásnak vagy szolgáltatónak – postai úton feladva vagy egyéb igazolható módon, még a határidő lejárta előtt.
- Ha terméket kapott, gondoskodjon annak visszaküldéséről; pénzügyi szolgáltatás esetén a kapott pénzösszeget vagy dolgot a nyilatkozat elküldését követően haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül adja vissza.
- Kövesse nyomon a visszatérítést: pénzügyi ágazati szolgáltatás esetén a szolgáltatónak legkésőbb harminc napon belül vissza kell térítenie a befizetett összeget; más esetekben a vonatkozó hatályos jogszabály szerinti határidőt ellenőrizze.
Elállási nyilatkozat minta (távollévők között kötött szerződéstől)
Címzett: [vállalkozás neve, székhelye, e-mail címe] Alulírott [fogyasztó neve], alábbi lakcímen/székhelyen: [fogyasztó lakcíme] Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szerződés tekintetében: – Szerződés tárgya (megrendelt termék/szolgáltatás megnevezése): [termék/szolgáltatás megnevezése] – Szerződéskötés / megrendelés időpontja: [dátum] – A termék átvételének időpontja (ha releváns): [dátum] – Rendelési/ügyfélszám (ha van): [szám] Kérem a szerződés alapján általam kifizetett teljes összeg, azaz [összeg] Ft visszatérítését az alábbi bankszámlára / módon: [bankszámlaszám vagy egyéb visszatérítési mód]. A terméket az alábbi módon küldöm/adom vissza: [visszaküldés módja, határideje]. Kelt: [helység], [dátum] _____________________________ [fogyasztó neve, aláírása]
Az Europaius korpuszának forrásai
Dokumentum elemzése →SzerződésmintákEuropaius az Ön AI-jában
Gyakori kérdések
Meddig lehet elállni egy online vásárlástól?
Termék adásvétele esetén a termék átvételétől, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésétől számított tizennégy nap áll rendelkezésre, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 20. § szerint. Pénzügyi ágazati szolgáltatás esetén hasonlóan tizennégy napos (egyes esetekben harminc napos) határidő irányadó a 2025. évi XCIX. törvény, 10. § alapján.
Vissza kell-e küldenem a terméket, és ki fizeti a visszaküldés költségét?
A rendelkezésre álló szövegrészek nem tartalmazzák részletesen a visszaküldés költségviselésének szabályát klasszikus árucikkek esetén, ezért ezt a hatályos szöveg alapján kérjük ellenőrizni. Pénzügyi szolgáltatás esetén a fogyasztó a kapott pénzösszeget vagy dolgot köteles legkésőbb harminc napon belül visszaadni, a 2025. évi XCIX. törvény, 11. § szerint.
Mikor kapom vissza a kifizetett vételárat?
Pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződés esetén a szolgáltató a kifizetett összeget az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül köteles visszatéríteni, a 2025. évi XCIX. törvény, 11. § alapján. Egyéb fogyasztói szerződések esetére a jelenleg hatályos jogszabály pontos határidejét kérjük ellenőrizni.
Minden szerződéstől el lehet állni?
Nem. Pénzügyi ágazati szolgáltatások körében például egyes pénzügyi eszközök, rövid időtartamú utazási biztosítások, valamint a fogyasztó kifejezett kérésére már teljes körűen teljesített szerződések ki vannak zárva az elállási jog alól, a 2025. évi XCIX. törvény, 10. § szerint. A klasszikus árucikkekre vonatkozó kivételeket a hatályos szöveg alapján kérjük ellenőrizni.