Elállás távollévők között (online) kötött szerződéstől

Az elállási jog és a határidő

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 20. § alapján az üzlethelyiségen kívül és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén pedig – ha a teljesítés már megkezdődött – indokolás nélküli felmondási jog.

A határidő termék adásvétele esetén a terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy általi átvételétől számított tizennégy nap, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén pedig a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy nap, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 20. § szerint.

Több termékből álló rendelés esetén, ha az egyes termékek eltérő időpontban érkeznek, a határidő az utoljára szolgáltatott terméknek vagy tételnek a kézhezvételétől számítandó, szintén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 20. § alapján.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja, amit a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 20. § kifejezetten megenged.

Tájékoztatási kötelezettség és a szerződés visszaigazolása

A vállalkozás a szerződéskötést követően – ésszerű időn belül, de legkésőbb a termék átadásakor, illetve szolgáltatás esetén a teljesítés megkezdésekor – tartós adathordozón visszaigazolást ad a fogyasztónak a megkötött szerződésről, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 18. § szerint.

Ha a fogyasztó nem kapott megfelelő tájékoztatást az elállási jogáról, ez befolyásolhatja a határidő számítását; ezt mindig érdemes az adott ügylet típusára irányadó, aktuálisan hatályos jogszabály alapján ellenőrizni, mivel a forrásanyagok e körben pénzügyi ágazati szolgáltatásokra vonatkozó speciális szabályt is tartalmaznak.

Az elállás hatása: visszaküldés és visszatérítés

• A forrásként rendelkezésre álló anyagok a klasszikus (nem pénzügyi) fogyasztói szerződések esetén nem határozzák meg pontosan a visszaküldés és a visszatérítés konkrét határidejét és módját – ezt a jelenleg hatályos szöveg alapján szíveskedjék ellenőrizni.
• Pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződés esetén a szolgáltató a fogyasztó által fizetett összeget az elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül köteles visszatéríteni, a 2025. évi XCIX. törvény, 11. § szerint.
• Ugyanezen szabály szerint a fogyasztó is köteles a kapott pénzösszeget vagy átadott dolgot az elállási nyilatkozat elküldését követően haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszaadni, a 2025. évi XCIX. törvény, 11. § alapján.
• Ha a fogyasztó gyakorolta elállási jogát, a szolgáltató kizárólag a ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos ellenértékét követelheti, és ez az összeg nem lehet szankció jellegű – a 2025. évi XCIX. törvény, 11. § rendelkezése szerint.
• Az elállás a fogyasztóra nem róhat költséget a szerződés megszüntetése (felbontása) kapcsán a pénzügyi ágazati szolgáltatások körében, a 2025. évi XCIX. törvény, 10. § alapján.

Elektronikus hírközlési előfizetői szerződések – eltérő szabályok

Elektronikus hírközlési előfizetői szerződés esetén, ha a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt határidőt a szolgáltató túllépi, az előfizető az előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően jogosult hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni, a 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet, korábbi rendelkezés szerint; ilyen elállás esetén a szolgáltató a befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 napon belül köteles visszatéríteni.

Távollévők között szóban kötött előfizetői szerződés esetén az előfizető a szerződés megkötésétől számított 5 napon belül jogosult hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni, kivéve, ha a szolgáltató a szolgáltatás nyújtását már megkezdte, a 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet szerint.

Ezek a különös szabályok kifejezetten az elektronikus hírközlési ágazatra vonatkoznak, ezért az általános fogyasztói elállási jog (14 napos határidő) melletti, azt kiegészítő vagy attól eltérő rendelkezésként kell kezelni; a konkrét szolgáltatásra irányadó hatályos szöveget célszerű minden esetben ellenőrizni.

Kivételek és korlátozások

• A rendelkezésre álló források nem tartalmazzák a klasszikus árucikk-vásárlásra vonatkozó teljes kivétellistát (pl. romlandó áru, lezárt csomagolású termékek) – ezt a jelenleg hatályos rendelet alapján kérjük ellenőrizni.
• Pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződés esetén nem illeti meg a fogyasztót az elállási (felmondási) jog egyes pénzügyi eszközök, rövid időtartamú (egy hónapnál rövidebb) utazási vagy poggyászbiztosítások, valamint a fogyasztó kifejezett kérésére mindkét fél által már teljes körűen teljesített szerződések esetén, a 2025. évi XCIX. törvény, 10. § szerint.
• Önkéntes kölcsönös biztosítópénztári tagság esetén az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő a belépési nyilatkozat pénztár általi elfogadásától számított harminc nap, a 2025. évi XCIX. törvény, 10. § alapján.
• Biztosítási szerződés esetén a fogyasztó a szerződést a szerződéskötés napjától számított tizennégy napon belül indokolás nélkül azonnali hatállyal mondhatja fel, a 2025. évi XCIX. törvény, 10. § szerint.

Elállási nyilatkozat minta (távollévők között kötött szerződéstől)

Címzett: [vállalkozás neve, székhelye, e-mail címe]

Alulírott [fogyasztó neve], alábbi lakcímen/székhelyen: [fogyasztó lakcíme]

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szerződés tekintetében:

– Szerződés tárgya (megrendelt termék/szolgáltatás megnevezése): [termék/szolgáltatás megnevezése]
– Szerződéskötés / megrendelés időpontja: [dátum]
– A termék átvételének időpontja (ha releváns): [dátum]
– Rendelési/ügyfélszám (ha van): [szám]

Kérem a szerződés alapján általam kifizetett teljes összeg, azaz [összeg] Ft visszatérítését az alábbi bankszámlára / módon: [bankszámlaszám vagy egyéb visszatérítési mód].

A terméket az alábbi módon küldöm/adom vissza: [visszaküldés módja, határideje].

Kelt: [helység], [dátum]

_____________________________
[fogyasztó neve, aláírása]

Töltse ki a szögletes zárójelben szereplő adatokat, és a nyilatkozatot a törvényben meghatározott határidő lejárta előtt küldje el igazolható módon (pl. ajánlott postai küldeményként vagy e-mailben, olvasási visszaigazolást kérve).

Gyakori kérdések

Kapcsolódó útmutatók

A minta a(z) Magyarország jog Europaius korpuszban szereplő jogszabályain alapul. Használat előtt ellenőrizze a hatályos szöveget; ez nem minősül jogi tanácsadásnak. Jogi tanácsadó · Europaius HU