§ 7 vyhláška o technických podrobnostech, rozsahu a způsobu poskytování doplňkových služeb – Deaktivace vyúčtování třetích stran
Vyhláška o technických podrobnostech, rozsahu a způsobu poskytování doplňkových služeb · 109/2023 Sb. · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 7 vyhlášky 109/2023 dává spotřebitelům právo deaktivovat vyúčtování služeb třetích stran, které jsou fakturovány poskytovatelem, a to bezplatně a do 1 pracovního dne od požadavku. Máte právo požádat svého poskytovatele (např. mobilního operátora) o zablokování plateb za služby, které vám fakturují třetí strany (např. platba za jízdenku SMSkou). (§ 7 zákona č. 109/2023 Sb., vyhláška o technických podrobnostech, rozsahu a způsobu poskytování doplňkových služeb, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Deaktivace vyúčtování třetích stran
- Týká se: spotřebitel
- Odkazuje na: § 2
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 109/2023 Sb.
(1) Poskytovatel umožní na základě požadavku spotřebitele deaktivovat možnost vyúčtování služeb poskytovaných třetími stranami, a to zablokováním plateb za zboží a služby poskytované třetími stranami formou jejich přímé fakturace poskytovatelem na základě pokynu spotřebitele daného textovou zprávou, voláním nebo po internetu, například ve webové nebo mobilní samoobslužné aplikaci.
(2) Úprava deaktivace vyúčtování služeb třetích stran se nepoužije u služeb, jejichž zablokování lze uskutečnit v rozsahu a způsobem podle § 2.
(3) Poskytovatel umožní spotřebiteli uplatnit požadavek na deaktivaci nebo aktivaci vyúčtování třetích stran bezplatně
a) ve webové nebo mobilní samoobslužné aplikaci,
b) na zákaznické lince a
c) v provozovně.
(4) Poskytovatel aktivuje nebo deaktivuje služby podle odstavce 1 do 1 pracovního dne ode dne uplatnění požadavku spotřebitelem. Poskytovatel bezodkladně informuje spotřebitele o tom, že byla služba aktivována nebo deaktivována, způsobem pro komunikaci, který byl sjednán se spotřebitelem při uzavření smlouvy o poskytování služeb.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Máte právo požádat svého poskytovatele (např. mobilního operátora) o zablokování plateb za služby, které vám fakturují třetí strany (např. platba za jízdenku SMSkou).
- Tuto deaktivaci můžete provést textovou zprávou, voláním nebo přes internet (např. v mobilní aplikaci).
- Požadavek na deaktivaci nebo aktivaci je bezplatný.
- Poskytovatel musí váš požadavek vyřídit do 1 pracovního dne.
- Poskytovatel vás musí bezodkladně informovat o provedené aktivaci nebo deaktivaci.
Příklad
Chcete si být jisti, že vaše děti nemohou omylem platit za hry nebo jiné služby přes mobilní telefon, které by se objevily na vašem vyúčtování. Zavoláte svému operátorovi a požádáte o deaktivaci vyúčtování třetích stran. Operátor to musí do jednoho pracovního dne zablokovat a potvrdit vám to.
Na co si dát pozor
- Deaktivace se netýká služeb, které lze zablokovat jiným způsobem podle § 2 (tento paragraf není v textu k dispozici, takže nelze specifikovat).
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 38 Univerzální služba (Zákon o elektronických komunikacích a o )