§ 102 zákon o platebním styku – Povinnosti poskytovatele
Zákon o platebním styku · 284/2009 Sb. · Bankovnictví, pojišťovnictví a finanční trh
Stručně: Paragraf 102 zákona o platebním styku stanovuje povinnosti poskytovatele platebních služeb, který vydává platební prostředek, zejména ve vztahu k ochraně personalizovaných bezpečnostních prvků, vydávání platebních prostředků a zajištění komunikace s uživatelem. Poskytovatel musí zajistit, aby se k vašim bezpečnostním prvkům (např. PIN k platební kartě) nedostal nikdo jiný než vy. (§ 102 zákona č. 284/2009 Sb., zákon o platebním styku, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
(1) Poskytovatel, který vydává platební prostředek, je povinen
a) zajistit, aby personalizované bezpečnostní prvky platebního prostředku nebyly přístupné jiným osobám než uživateli; tím nejsou dotčeny povinnosti uživatele stanovené v § 101,
b) nevydat nevyžádaný platební prostředek, nejedná-li se o náhradu za dříve vydaný platební prostředek,
c) zajistit, aby uživateli byly k dispozici vhodné prostředky umožňující kdykoli
1. oznámit ztrátu, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití platebního prostředku,
2. požádat o odblokování platebního prostředku podle § 100 odst. 3,
d) na žádost poskytnout uživateli doklad, kterým může po dobu 18 měsíců od oznámení podle § 101 písm. b) prokázat, že toto oznámení učinil,
e) zabránit jakémukoli užití platebního prostředku, jakmile bylo učiněno oznámení podle § 101 písm. b), jestliže se nejedná o elektronické peníze, jejichž povaha takové zabránění neumožňuje.
(2) Poskytovatel nese riziko spojené s doručením platebního prostředku nebo jeho personalizovaných bezpečnostních prvků uživateli.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Poskytovatel musí zajistit, aby se k vašim bezpečnostním prvkům (např. PIN k platební kartě) nedostal nikdo jiný než vy.
- Banky a jiné instituce vám nesmí posílat platební prostředky (např. platební karty), pokud jste si je nevyžádali, s výjimkou náhrad za již vydané prostředky.
- Poskytovatel musí zajistit, abyste mohli kdykoli nahlásit ztrátu, odcizení nebo zneužití platebního prostředku a také požádat o jeho odblokování.
- Pokud nahlásíte ztrátu či zneužití, poskytovatel vám musí na požádání vydat doklad o tomto oznámení, který si musíte uschovat po dobu 18 měsíců.
- Jakmile nahlásíte ztrátu nebo zneužití, poskytovatel musí okamžitě zabránit dalšímu použití platebního prostředku, pokud to povaha elektronických peněz neznemožňuje.
Na co si dát pozor
- Poskytovatel nese riziko, pokud se platební prostředek nebo jeho bezpečnostní prvky ztratí či dostanou do nepovolaných rukou během doručování k vám.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 70 Povinnosti poskytovatele zdravotních služeb l (Zákon o nemocenském pojištění)§ 134h Povinnosti poskytovatele dlouhodobého investi (Zákon o podnikání na kapitálovém trhu)§ 63 Informační povinnosti poskytovatele (Zákon o poskytování některých opatření v)§ 8 Režim poskytovatele regulované služby (Zákon o kybernetické bezpečnosti)§ 19 Osvobození od povinnosti poskytnout věcné pro (Zákon o zajišťování obrany České republi)