§ 86 vyhláška, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence) – Reklamace poškození nebo úbytku obsahu poštovní zásilky do zahraničí
Vyhláška, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence) · 286/2004 Sb. · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 86 vyhlášky 286/2004 upravuje postup při reklamaci poškození nebo úbytku obsahu poštovní zásilky odeslané do zahraničí, a to jak ze strany adresáta v zahraničí, tak ze strany odesílatele v České republice, pokud mu byla zásilka vrácena poškozená. (§ 86 zákona č. 286/2004 Sb., vyhláška, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence), stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
(1) Pokud v případě hlavních služeb podle § 20 odst. 1 písm. d) až i), které se týkají poštovní zásilky do zahraničí, adresát u zahraničního provozovatele reklamuje, že poštovní zásilka byla dodána poškozená nebo s úbytkem obsahu, zahraniční provozovatel tuto reklamaci posoudí a zaujme k ní stanovisko. Pro postup při vyřizování této reklamace platí § 2 odst. 4.
(2) Pokud v případě hlavních služeb podle § 20 odst. 1 písm. d) až i), které se týkají poštovní zásilky do zahraničí, odesílatel reklamuje, že poštovní zásilka byla vrácena poškozená nebo s úbytkem obsahu, držitel poštovní licence nebo zahraniční provozovatel tuto reklamaci posoudí a zaujme k ní stanovisko. Jestliže byla poštovní adresa odesílatele v České republice, postupuje se obdobně podle § 85 odst. 1 až 8; v případě podle § 85 odst. 7 držitel poštovní licence dále postupuje podle § 90, v případě podle § 85 odst. 8 držitel poštovní licence dále postupuje podle § 90 odst. 8 až 10. Jestliže byla poštovní adresa odesílatele v zahraničí, postupuje se obdobně podle odstavce 1.
(3) Na reklamaci poškození nebo úbytku obsahu poštovní zásilky v případě hlavních služeb podle § 20 odst. 1 písm. a) až c) se ustanovení odstavců 1 a 2 nevztahují.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Pokud adresát v zahraničí zjistí, že mu poštovní zásilka do zahraničí přišla poškozená nebo s chybějícím obsahem, reklamuje to u tamního poštovního provozovatele, který reklamaci posoudí a vyjádří se k ní.
- Pokud se odesílateli v České republice vrátí poštovní zásilka do zahraničí poškozená nebo s úbytkem obsahu, může reklamovat tuto skutečnost u držitele poštovní licence (např. České pošty) nebo u zahraničního provozovatele.
- V případě, že odesílatel v České republice reklamuje vrácenou poškozenou zásilku, postupuje se obdobně jako u vnitrostátních zásilek podle § 85 odst. 1 až 8.
- Ustanovení tohoto paragrafu se nevztahují na reklamace poškození nebo úbytku obsahu u některých typů hlavních služeb (konkrétně podle § 20 odst. 1 písm. a) až c)).
Na co si dát pozor
- Je důležité rozlišovat, zda reklamaci podává adresát v zahraničí nebo odesílatel v České republice, neboť se liší postup vyřizování.
- Paragraf se týká pouze konkrétních hlavních služeb uvedených v § 20 odst. 1 písm. d) až i) pro zásilky do zahraničí.
- Pro určité typy služeb (podle § 20 odst. 1 písm. a) až c)) se tento paragraf nepoužije.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 85 Reklamace poškození nebo úbytku obsahu vnitro (Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, k)§ 86 Reklamace poškození nebo úbytku obsahu vnitro (Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, k)§ 86 Reklamace poškození nebo úbytku obsahu poštov (Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, k)§ 87 Reklamace poškození nebo úbytku obsahu poštov (Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, k)§ 3 Účinnost (Vyhláška o stanovení obsahu, formy a způ)Chci reklamovat zboží – jaká mám práva – postup krok za krokem