§ 87 vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence) – Reklamace poškození nebo úbytku obsahu poštovní zásilky do zahraničí
Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence) · 28/2001 Sb. · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 87 vyhlášky 28/2001 upravuje, jak se postupuje při reklamaci poškození nebo úbytku obsahu poštovní zásilky odeslané do zahraničí, a to jak ze strany adresáta v zahraničí, tak ze strany odesílatele v České republice nebo v zahraničí. Pokud adresát v zahraničí zjistí, že mu poštovní zásilka přišla poškozená nebo s chybějícím obsahem, reklamuje to u tamního poštovního provozovatele, který reklamaci posoudí. (§ 87 zákona č. 28/2001 Sb., vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence), stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
(1) Pokud v případě hlavních služeb podle § 20 odst. 1 písm. d) a f) až j), které se týkají poštovní zásilky do zahraničí, adresát u zahraničního provozovatele reklamuje, že poštovní zásilka byla dodána poškozená nebo s úbytkem obsahu, zahraniční provozovatel tuto reklamaci posoudí a zaujme k ní stanovisko. Pro postup při vyřizování této reklamace platí § 2 odst. 4.
(2) Pokud v případě hlavních služeb podle § 20 odst. 1 písm. d) a f) až j), které se týkají poštovní zásilky do zahraničí, odesílatel reklamuje, že poštovní zásilka byla vrácena poškozená nebo s úbytkem obsahu, držitel poštovní licence nebo zahraniční provozovatel tuto reklamaci posoudí a zaujme k ní stanovisko. Jestliže byla adresa odesílatele v České republice, postupuje se obdobně podle § 86 odst. 1 až 8; v případě podle § 86 odst. 7 držitel poštovní licence dále postupuje podle § 91, v případě podle § 86 odst. 8 držitel poštovní licence dále postupuje podle § 91 odst. 8 až 10. Jestliže byla adresa odesílatele v zahraničí, postupuje se obdobně podle odstavce 1.
(3) Na reklamaci poškození nebo úbytku obsahu poštovní zásilky v případě hlavních služeb podle § 20 odst. 1 písm. a) až c) se ustanovení odstavců 1 a 2 nevztahují.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Pokud adresát v zahraničí zjistí, že mu poštovní zásilka přišla poškozená nebo s chybějícím obsahem, reklamuje to u tamního poštovního provozovatele, který reklamaci posoudí.
- Jestliže se odesílateli vrátí poštovní zásilka ze zahraničí poškozená nebo s úbytkem obsahu, může ji reklamovat u držitele poštovní licence (např. České pošty) nebo u zahraničního provozovatele.
- Pro reklamace odesílatele s adresou v ČR se použijí pravidla podobná těm pro vnitrostátní zásilky (§ 86 odst. 1 až 8), zatímco pro odesílatele ze zahraničí se postupuje jako u reklamace adresáta v zahraničí.
Na co si dát pozor
- Ustanovení tohoto paragrafu se nevztahují na reklamace poškození nebo úbytku obsahu u některých typů hlavních služeb (konkrétně podle § 20 odst. 1 písm. a) až c)).
- Postup se liší v závislosti na tom, zda reklamuje adresát v zahraničí, nebo odesílatel, a také na tom, zda má odesílatel adresu v České republice nebo v zahraničí.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 85 Reklamace poškození nebo úbytku obsahu vnitro (Vyhláška, kterou se stanoví poštovní pod)§ 85 Reklamace poškození nebo úbytku obsahu vnitro (Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, k)§ 86 Reklamace poškození nebo úbytku obsahu poštov (Vyhláška, kterou se stanoví poštovní pod)§ 86 Reklamace poškození nebo úbytku obsahu poštov (Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, k)§ 3 Účinnost (Vyhláška o stanovení obsahu, formy a způ)Chci reklamovat zboží – jaká mám práva – postup krok za krokem