§ 2389e Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů – Projeví-li se vada za trvání závazku
Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů · 374/2022 Sb. · § 2389e · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 2389e zákona 374/2022 stanovuje, že pokud se u digitálního obsahu objeví vada během trvání závazku, musí poskytovatel prokázat, že digitální obsah je bez vad, ledaže vadu způsobilo nevyhovující digitální prostředí uživatele nebo uživatel odmítl potřebnou součinnost.
§ 2389e
(1) Projeví-li se vada za trvání závazku, je na poskytovateli, aby prokázal, že digitální obsah je poskytován bez vad.
(2) Prokáže-li poskytovatel, že vadu způsobilo nevyhovující technické nebo programové vybavení nebo síťové připojení pro přístup či užívání digitálního obsahu uživatele nezbytné pro řádné fungování digitálního obsahu (dále jen „digitální prostředí uživatele“), ačkoli byl uživatel na jeho potřebu před uzavřením smlouvy jasně a srozumitelně upozorněn, odstavec 1 se nepoužije.
(3) K ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí uživatele, poskytne uživatel poskytovateli nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat. Povinnost součinnosti uživatele je omezena pouze na technicky dostupné prostředky, které jsou pro uživatele co nejméně rušivé. Odmítne-li uživatel součinnost poskytnout, přestože byl o této povinnosti a o důsledcích jejího porušení jasně a srozumitelně poučen před uzavřením smlouvy, odstavec 1 se nepoužije.
Paragraf 2389e zákona 374/2022 stanovuje, že pokud se u digitálního obsahu objeví vada během trvání závazku, musí poskytovatel prokázat, že digitální obsah je bez vad, ledaže vadu způsobilo nevyhovující digitální prostředí uživatele nebo uživatel odmítl potřebnou součinnost.
Co to znamená v praxi
Důkazní břemeno na poskytovateli: Pokud se objeví vada, poskytovatel musí dokázat, že digitální obsah je v pořádku. Nemusí to tedy dokazovat uživatel.
Výjimka pro digitální prostředí uživatele: Poskytovatel se může zprostit odpovědnosti, pokud prokáže, že vadu způsobil nevyhovující hardware, software nebo připojení uživatele, a uživatel byl na potřebu vhodného prostředí předem upozorněn.
Povinnost součinnosti uživatele: Uživatel je povinen poskytnout poskytovateli přiměřenou součinnost k ověření, zda vada není způsobena jeho digitálním prostředím.
Na co si dát pozor
Upozornění na technické požadavky: Poskytovatel musí uživatele jasně a srozumitelně upozornit na potřebné technické nebo programové vybavení a síťové připojení před uzavřením smlouvy, aby se mohl dovolávat výjimky.
Upozornění na součinnost: Poskytovatel musí uživatele jasně a srozumitelně poučit o povinnosti součinnosti a důsledcích jejího porušení před uzavřením smlouvy.
Rozsah součinnosti: Součinnost uživatele je omezena na technicky dostupné a co nejméně rušivé prostředky.
🔔 Hlídat změny § 2389e — pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.