§ 2389k zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů – Uživatel může vytknout vadu
Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů · 374/2022 Sb. · Spotřebitelské právo · neoficiální nadpis
Stručně: Paragraf 2389k zákona č. 374/2022 Sb. stanovuje, v jakých lhůtách může uživatel reklamovat vady digitálního obsahu a upřesňuje, že soud přizná právo z vady i v případě, že nebyla nahlášena bez zbytečného odkladu. Pokud je digitální obsah poskytován průběžně (např. předplatné služby), uživatel může reklamovat vady, které se objeví kdykoli po dobu trvání smlouvy. (§ 2389k zákona č. 374/2022 Sb., zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Týká se: soud
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „…plnění, může vytknout vadu, která se na digitálním obsahu projeví v době dvou let od zpřístupnění.“
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „Soud právo z vady přizná i v případě, že nebyla oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl uživatel při dostatečné péči zjistit.“
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 374/2022 Sb.
(1) Uživatel může vytknout vadu, která se u digitálního obsahu projeví nebo vyskytne za trvání závazku. Jde-li o jednorázové plnění, může vytknout vadu, která se na digitálním obsahu projeví v době dvou let od zpřístupnění.
(2) Soud právo z vady přizná i v případě, že nebyla oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl uživatel při dostatečné péči zjistit.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Pokud je digitální obsah poskytován průběžně (např. předplatné služby), uživatel může reklamovat vady, které se objeví kdykoli po dobu trvání smlouvy.
- U digitálního obsahu, který je poskytnut jednorázově (např. stažená hra nebo e-kniha), má uživatel právo reklamovat vady, které se projeví do dvou let od jeho zpřístupnění.
- I když uživatel zjistí vadu a nenahlásí ji okamžitě, ale až později, soud mu přesto může přiznat právo na reklamaci, pokud ji mohl při dostatečné péči zjistit.
Na co si dát pozor
- Lhůta pro reklamaci u jednorázového plnění je pevně stanovena na dva roky od zpřístupnění.
- Přestože není nutné hlásit vadu bez zbytečného odkladu, včasné nahlášení může urychlit řešení problému.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.