§ 2389k Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů – Uživatel může vytknout vadu
Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů · 374/2022 Sb. · § 2389k · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 2389k zákona č. 374/2022 Sb. stanovuje, v jakých lhůtách může uživatel reklamovat vady digitálního obsahu a upřesňuje, že soud přizná právo z vady i v případě, že nebyla nahlášena bez zbytečného odkladu.
§ 2389k
(1) Uživatel může vytknout vadu, která se u digitálního obsahu projeví nebo vyskytne za trvání závazku. Jde-li o jednorázové plnění, může vytknout vadu, která se na digitálním obsahu projeví v době dvou let od zpřístupnění.
(2) Soud právo z vady přizná i v případě, že nebyla oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl uživatel při dostatečné péči zjistit.
Paragraf 2389k zákona č. 374/2022 Sb. stanovuje, v jakých lhůtách může uživatel reklamovat vady digitálního obsahu a upřesňuje, že soud přizná právo z vady i v případě, že nebyla nahlášena bez zbytečného odkladu.
Co to znamená v praxi
Pokud je digitální obsah poskytován průběžně (např. předplatné služby), uživatel může reklamovat vady, které se objeví kdykoli po dobu trvání smlouvy.
U digitálního obsahu, který je poskytnut jednorázově (např. stažená hra nebo e-kniha), má uživatel právo reklamovat vady, které se projeví do dvou let od jeho zpřístupnění.
I když uživatel zjistí vadu a nenahlásí ji okamžitě, ale až později, soud mu přesto může přiznat právo na reklamaci, pokud ji mohl při dostatečné péči zjistit.
Na co si dát pozor
Lhůta pro reklamaci u jednorázového plnění je pevně stanovena na dva roky od zpřístupnění.
Přestože není nutné hlásit vadu bez zbytečného odkladu, včasné nahlášení může urychlit řešení problému.
Hlídat změny § 2389k – pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.