§ 20l zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony – Pomoc v případě přeshraničních sporů
Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony · 378/2015 Sb. · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 20l zákona 378/2015 stanoví, že Evropské spotřebitelské centrum Česká republika pomáhá spotřebitelům s přístupem k mimosoudnímu řešení sporů, pokud se jedná o spory přeshraniční, a funguje jako kontaktní místo podle předpisů Evropské unie. Pokud máte spotřebitelský spor s obchodníkem z jiné země EU, Norska, Islandu nebo Spojeného království, můžete se obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (ESC). (§ 20l zákona č. 378/2015 Sb., zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Pomoc v případě přeshraničních sporů
- Týká se: spotřebitel
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 378/2015 Sb.
(1) V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.
(2) Evropské spotřebitelské centrum Česká republika je kontaktním místem podle přímo použitelného předpisu Evropské unie36).
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Pokud máte spotřebitelský spor s obchodníkem z jiné země EU, Norska, Islandu nebo Spojeného království, můžete se obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (ESC).
- ESC vám pomůže najít správný subjekt pro mimosoudní řešení sporu v dané zemi a poradí vám s dalším postupem.
- ESC funguje jako oficiální kontaktní místo pro přeshraniční spotřebitelské spory v rámci Evropské unie.
Na co si dát pozor
- Služby ESC jsou určeny pro přeshraniční spory, tedy spory s obchodníky z jiných zemí, nikoli pro spory s českými obchodníky.
- ESC vám pomůže s přístupem k mimosoudnímu řešení, ale samo spor přímo neřeší.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 20l Pomoc v případě přeshraničních sporů (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 4 Účinnost (Nařízení vlády o katalogu správních činn)