Co § 20l znamená v praxi?

Pokud máte spor s obchodníkem z jiné země EU, můžete se obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika pro pomoc. Centrum vám pomůže s přístupem k subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v dané zemi. Poskytuje praktickou pomoc, zejména pokud váš spor souvisí s neoprávněným zeměpisným blokováním (např. nemožnost nakoupit zboží nebo službu online kvůli vaší poloze).

§ 20l ZOS – Pomoc v případě přeshraničních sporů

Zákon o ochraně spotřebitele · 634/1992 Sb. · § 20l · Spotřebitelské právo

Stručně: Paragraf 20l zákona o ochraně spotřebitele stanoví, že Evropské spotřebitelské centrum Česká republika pomáhá spotřebitelům s přeshraničními spory a funguje jako kontaktní místo pro tyto záležitosti.

🕐 Znění k datu (58 verzí zákona)

od 2025-08-20 (aktuální) · od 2025-07-01 · od 2024-12-13 · od 2024-07-01 · od 2024-05-22 · od 2024-01-01 · od 2023-11-01 · od 2023-01-06 · od 2020-07-01 · od 2020-05-01 · od 2020-04-15 · od 2019-07-16 · od 2018-01-13 · od 2017-11-01 · od 2017-07-01 · od 2017-01-01 · od 2016-02-01 · od 2015-12-28 · od 2015-09-04 · od 2015-01-01 · od 2014-01-15 · od 2014-01-01 · od 2013-01-01 · od 2012-07-04 · od 2012-01-01 · od 2011-08-18 · od 2011-08-01 · od 2011-05-27 · od 2011-02-23 · od 2011-01-01 · od 2010-08-01 · od 2010-07-01 · od 2010-01-01 · od 2009-11-01 · od 2009-09-04 · od 2008-02-12 · od 2006-05-29 · od 2006-01-01 · od 2004-05-01 · od 2004-04-28
…a další starší
📋 Co se měnilo v novelách →

§ 20l Pomoc v případě přeshraničních sporů (1) V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika. (2) Evropské spotřebitelské centrum Česká republika je kontaktním místem podle přímo použitelného předpisu Evropské unie36). (3) Evropské spotřebitelské centrum Česká republika poskytuje spotřebiteli praktickou pomoc pro případ jeho sporu s obchodníkem, který vznikne v důsledku použití přímo použitelného předpisu Evropské unie upravujícího neoprávněné zeměpisné blokování49).

← § 20k celý předpis § 20m →

Výklad

Stručně

Paragraf 20l zákona o ochraně spotřebitele stanoví, že Evropské spotřebitelské centrum Česká republika pomáhá spotřebitelům s přeshraničními spory a funguje jako kontaktní místo pro tyto záležitosti.

Co to znamená v praxi

Pokud máte spor s obchodníkem z jiné země EU, můžete se obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika pro pomoc.
Centrum vám pomůže s přístupem k subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v dané zemi.
Poskytuje praktickou pomoc, zejména pokud váš spor souvisí s neoprávněným zeměpisným blokováním (např. nemožnost nakoupit zboží nebo službu online kvůli vaší poloze).

Na co si dát pozor

Pomoc se týká přeshraničních sporů, tedy sporů s obchodníkem z jiné země, nikoli s českým obchodníkem.
Centrum poskytuje praktickou pomoc, což znamená, že vás provede procesem a poradí, ale samo spor přímo neřeší jako rozhodce.
Zvláštní důraz je kladen na spory vzniklé v důsledku neoprávněného zeměpisného blokování.

Související témata

§ 4 Účinnost Nařízení vlády o katalogu správních činn

❓ Co znamená „Pomoc v případě přeshraničních sporů“ podle zákona?

🔔 Hlídat změny § 20l — pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.

← § 20k celý předpis § 20m →

Domů Životní situace Otázky Právní oblasti Judikatura Analýza dopisu Vzory smluv Ceník MCP / API Widget pro weby O nás Kontakt VOP GDPR Reklamace

Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.