§ 20l zákon o ochraně spotřebitele – Pomoc v případě přeshraničních sporů
Zákon o ochraně spotřebitele · 634/1992 Sb. · účinné od 16. 7. 2019 · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 20l zákona o ochraně spotřebitele stanoví, že Evropské spotřebitelské centrum Česká republika pomáhá spotřebitelům s přeshraničními spory a funguje jako kontaktní místo pro tyto záležitosti. Pokud máte spor s obchodníkem z jiné země EU, můžete se obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika pro pomoc. (§ 20l zákona č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, znění účinné od 16. 7. 2019)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Pomoc v případě přeshraničních sporů
- Týká se: spotřebitel
- Právní otázky k tomuto ustanovení: Co znamená „Pomoc v případě přeshraničních sporů“ podle zákona?
- Účinnost: znění účinné od (předchozí znění: co se změnilo)
- Zdroj: e-Sbírka, 634/1992 Sb.
(1) V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.
(2) Evropské spotřebitelské centrum Česká republika je kontaktním místem podle přímo použitelného předpisu Evropské unie36).
(3) Evropské spotřebitelské centrum Česká republika poskytuje spotřebiteli praktickou pomoc pro případ jeho sporu s obchodníkem, který vznikne v důsledku použití přímo použitelného předpisu Evropské unie upravujícího neoprávněné zeměpisné blokování49).
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Pokud máte spor s obchodníkem z jiné země EU, můžete se obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika pro pomoc.
- Centrum vám pomůže s přístupem k subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v dané zemi.
- Poskytuje praktickou pomoc, zejména pokud váš spor souvisí s neoprávněným zeměpisným blokováním (např. nemožnost nakoupit zboží nebo službu online kvůli vaší poloze).
Na co si dát pozor
- Pomoc se týká přeshraničních sporů, tedy sporů s obchodníkem z jiné země, nikoli s českým obchodníkem.
- Centrum poskytuje praktickou pomoc, což znamená, že vás provede procesem a poradí, ale samo spor přímo neřeší jako rozhodce.
- Zvláštní důraz je kladen na spory vzniklé v důsledku neoprávněného zeměpisného blokování.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.