§ 20u zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony – Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu končí a) uzavřením…
Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony · 378/2015 Sb. · Spotřebitelské právo · neoficiální nadpis
Stručně: Paragraf 20u zákona 378/2015 stanovuje, jakými způsoby může být ukončeno mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Mimosoudní řešení sporu může skončit úspěšně, pokud se spotřebitel a prodávající dohodnou, přičemž tato dohoda musí být písemná. (§ 20u zákona č. 378/2015 Sb., zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Týká se: spotřebitel
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „nebo c) informuje Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt bez zbytečného odkladu druhou stranu sporu“
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „, informuje bez zbytečného odkladu obě strany sporu.“
- Odkazuje na: § 20t, § 20r
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 378/2015 Sb.
(1) Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu končí
a) uzavřením dohody stran sporu,
b) jednostranným prohlášením spotřebitele o ukončení účasti na řešení sporu oznámeným České obchodní inspekci nebo pověřenému subjektu,
c) smrtí, prohlášením za mrtvého, prohlášením za nezvěstného nebo zánikem jedné ze stran sporu bez právního nástupce,
d) marným uplynutím lhůty podle § 20t,
e) odmítnutím návrhu podle § 20r.
(2) O ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu podle odstavce 1 písm. b) nebo c) informuje Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt bez zbytečného odkladu druhou stranu sporu. Dojde-li k ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu podle odstavce 1 písm. d), informuje bez zbytečného odkladu obě strany sporu.
(3) Dohoda podle odstavce 1 písm. a) musí mít písemnou formu.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Mimosoudní řešení sporu může skončit úspěšně, pokud se spotřebitel a prodávající dohodnou, přičemž tato dohoda musí být písemná.
- Spotřebitel má právo kdykoli jednostranně ukončit svou účast na řešení sporu oznámením České obchodní inspekci (ČOI) nebo pověřenému subjektu.
- Řešení sporu končí také, pokud jedna ze stran zemře, je prohlášena za mrtvou/nezvěstnou, nebo zanikne bez právního nástupce.
- Pokud není spor vyřešen do stanovené lhůty (podle § 20t), mimosoudní řešení sporu automaticky končí.
Na co si dát pozor
- Dohoda mezi stranami, která ukončuje mimosoudní řešení sporu, musí být vždy písemná.
- ČOI nebo pověřený subjekt informuje druhou stranu o ukončení sporu v případě, že spotřebitel odstoupí nebo dojde k zániku jedné ze stran.
- Pokud mimosoudní řešení sporu skončí uplynutím lhůty, ČOI nebo pověřený subjekt informuje obě strany.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.