§ 20t zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony – Ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu
Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony · 378/2015 Sb. · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 20t zákona 378/2015 stanovuje, že mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení, přičemž u zvlášť složitých sporů lze tuto lhůtu prodloužit o dalších 90 dnů. Standardní doba pro mimosoudní řešení sporu je omezena na 90 dnů. (§ 20t zákona č. 378/2015 Sb., zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení.“
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „…složitých sporů lze lhůtu uvedenou v odstavci 1 prodloužit, a to nejvýše o dalších 90 dnů“
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „Strany musí být bez zbytečného odkladu informovány o prodloužení této lhůty a o celkové době, do kdy lze očekávat, že bude…“
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 378/2015 Sb.
(1) Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení.
(2) U zvlášť složitých sporů lze lhůtu uvedenou v odstavci 1 prodloužit, a to nejvýše o dalších 90 dnů. Strany musí být bez zbytečného odkladu informovány o prodloužení této lhůty a o celkové době, do kdy lze očekávat, že bude mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ukončeno.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Standardní doba pro mimosoudní řešení sporu je omezena na 90 dnů.
- V případě, že je spor považován za zvlášť složitý, může být proces prodloužen, ale maximálně o dalších 90 dnů.
- Pokud dojde k prodloužení lhůty, musí být obě strany sporu bez zbytečného odkladu informovány o tomto prodloužení a o novém předpokládaném termínu ukončení.
Na co si dát pozor
- Lhůta pro ukončení mimosoudního řešení sporu je pevně stanovena a její marné uplynutí je jedním z důvodů pro ukončení sporu (§ 20u odst. 1 písm. d)).
- Prodloužení lhůty je možné pouze u zvlášť složitých sporů a je omezeno na dalších 90 dnů.
- Strany sporu mají právo být informovány o prodloužení lhůty a o celkové době, do kdy se očekává ukončení řešení sporu.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 20r Zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 20t Ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 20u (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 106 Informace ve smlouvě o spotřebitelském úvěru (Zákon o spotřebitelském úvěru)§ 29 ÚČINNOST (Zákon o spotřebitelském úvěru a o změně )