§ 5 zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony – Klamavá konání
Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony · 378/2015 Sb. · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 5 zákona č. 378/2015 Sb. definuje, co se považuje za klamavé jednání v obchodních praktikách, a to jak v případě nepravdivých informací, tak i pravdivých informací, které však spotřebitele uvádějí v omyl a ovlivňují jeho rozhodnutí o koupi. (§ 5 zákona č. 378/2015 Sb., zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Klamavá konání
- Týká se: prodávající, spotřebitel
- Judikatura: na § 5 odkazuje 1 soudní rozhodnutí (NS, ÚS, NSS)
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 378/2015 Sb.
(1) Obchodní praktika se považuje za klamavou, pokud obsahuje věcně nesprávnou informaci a je tedy nepravdivá, což vede nebo může vést spotřebitele k rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil.
(2) Za klamavou se považuje také obchodní praktika obsahující pravdivou informaci, jestliže vede nebo může vést spotřebitele k rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil, pokud jakýmkoli způsobem uvádí nebo je schopna uvést spotřebitele v omyl ohledně
a) existence a podstaty výrobku nebo služby,
b) hlavních znaků výrobku nebo služby, jako jsou údaje o jejich dostupnosti, výhodách, rizicích, provedení, složení, příslušenství, poprodejním servisu a vyřizování reklamací a stížností, výrobním postupu a datu výroby nebo dodání, způsobu dodání, způsobilosti k účelu použití, možnosti použití, množství, specifikaci, zeměpisném nebo obchodním původu, očekávaných výsledcích jejich použití nebo výsledcích a provedených zkouškách nebo kontrolách,
c) rozsahu závazku prodávajícího, motivu pro obchodní praktiku a podstaty prodejního postupu, prohlášení nebo symbolu týkajících se přímého nebo nepřímého sponzorování nebo schválení prodávajícího nebo výrobku nebo služby,
d) ceny nebo způsobu výpočtu ceny anebo existence konkrétní cenové výhody,
e) nutnosti servisu, náhradního dílu, výměny nebo opravy,
f) podstaty, charakteristických rysů a práv prodávajícího nebo jeho zástupce, například jeho identifikace a majetku, způsobilosti, postavení, schválení, přidružení nebo vztahů, práv průmyslového, obchodního nebo duševního vlastnictví nebo jeho ocenění a vyznamenání, nebo
g) práv spotřebitele, včetně práva na náhradní dodání nebo vrácení kupní ceny vyplývajících z práv z vadného plnění nebo rizika, kterému může být vystaven.
(3) Obchodní praktika se rovněž považuje za klamavou, pokud ve věcných souvislostech, s přihlédnutím ke všem jejím rysům a okolnostem, vede nebo může vést k tomu, že spotřebitel učiní rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil, a pokud zahrnuje
a) jakékoli uvádění výrobku nebo služby na trh, včetně srovnávací reklamy, které vede k záměně s jiným výrobkem nebo službou,
b) jakékoli uvádění výrobku nebo služby na trh, včetně srovnávací reklamy, které vede k záměně s ochrannou známkou, obchodní firmou nebo jinými rozlišovacími znaky jiného prodávajícího, nebo
c) nedodržení jednoznačného závazku obsaženého v kodexu chování, k jehož dodržování se prodávající prokazatelně zavázal.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Nepravdivé informace: Pokud prodávající poskytne informaci, která není pravdivá, a tato nepravdivá informace vede nebo může vést spotřebitele k nákupu, který by jinak neuskutečnil, jedná se o klamavou praktiku.
- Pravdivé informace vedoucí k omylu: I když je informace pravdivá, ale je podána takovým způsobem, že spotřebitele uvádí v omyl ohledně klíčových aspektů výrobku, služby, ceny, práv prodávajícího nebo spotřebitele, a ovlivní jeho rozhodnutí o koupi, je to považováno za klamavé jednání.
- Záměna s jiným výrobkem/službou/prodávajícím: Klamavé je také uvádění výrobku nebo služby na trh (včetně reklamy), které vede k záměně s jiným výrobkem, službou, ochrannou známkou nebo obchodní firmou jiného prodávajícího.
- Nedodržení kodexu chování: Pokud se prodávající zavázal k dodržování určitého kodexu chování a tento závazek nedodrží, a to vede nebo může vést spotřebitele k rozhodnutí o koupi, které by jinak neučinil, jedná se rovněž o klamavou praktiku.
Na co si dát pozor
- Klamavá praktika nemusí obsahovat jen vysloveně nepravdivé tvrzení; stačí, aby pravdivá informace byla podána tak, že spotřebitele uvede v omyl.
- Důležité je, zda klamavé jednání vede nebo může vést spotřebitele k rozhodnutí o koupi, které by jinak neučinil.
- Klamavé jednání se posuzuje ve věcných souvislostech a s přihlédnutím ke všem rysům a okolnostem.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Judikatura k § 5
Jak soudy aplikují § 5
… uvádí, že rozsudek Nejvyššího správního soudu ze dne 19.11.2015 č.j. 2 As 218/2015 – 62, jehož se žalobce v této souvislosti dovolává, se vztahuje k předchozí právní úpravě obsažené v zákoně o ochraně spotřebitele, účinné do 27.12.2015. Celá řada ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, mj. též ustanovení § 4 a § 5, doznala změn v důsledku novelizace provedené zákonem č. 378/2015 Sb., kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony, který nabyl účinnosti 28.12.2015. S přihlédnutím k …