§ 4 zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony – Nekalá obchodní praktika
Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony · 378/2015 Sb. · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 4 definuje nekalou obchodní praktiku jako jednání prodávajícího, které je v rozporu s požadavky odborné péče a podstatně ovlivňuje rozhodování spotřebitele o koupi výrobku nebo služby. Prodávající musí jednat v souladu s požadavky odborné péče a nesmí svým jednáním podstatně narušit ekonomické chování spotřebitele. (§ 4 zákona č. 378/2015 Sb., zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
(1) Obchodní praktika je nekalá, je-li v rozporu s požadavky odborné péče a podstatně narušuje nebo je způsobilá podstatně narušit ekonomické chování spotřebitele, kterému je určena, nebo který je jejímu působení vystaven, ve vztahu k výrobku nebo službě. Je-li obchodní praktika zaměřena na určitou skupinu spotřebitelů, posuzuje se podle průměrného člena této skupiny.
(2) Obchodní praktika, která může podstatně narušit ekonomické chování určité jednoznačně vymezitelné skupiny spotřebitelů, kteří jsou z důvodu duševní nebo fyzické slabosti, věku nebo důvěřivosti zvlášť zranitelní takovou praktikou nebo výrobkem nebo službou, a to způsobem, který prodávající může rozumně očekávat, se hodnotí z hlediska průměrného člena této skupiny; tím nejsou dotčeny běžné a oprávněné reklamní praktiky zveličených prohlášení nebo prohlášení, která nejsou míněna doslovně.
(3) Nekalou obchodní praktikou se rozumí zejména klamavé konání podle § 5 nebo klamavé opomenutí podle § 5a a agresivní obchodní praktika podle § 5b. Obchodní praktiky, které se považují za nekalé za všech okolností, jsou uvedeny v příloze č. 1 a 2 tohoto zákona.
(4) Užívání nekalé obchodní praktiky před rozhodnutím ohledně koupě, v průběhu rozhodování a po učinění rozhodnutí se zakazuje.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Prodávající musí jednat v souladu s požadavky odborné péče a nesmí svým jednáním podstatně narušit ekonomické chování spotřebitele.
- Při posuzování, zda je obchodní praktika nekalá, se zohledňuje, zda je zaměřena na běžného spotřebitele, nebo na zvlášť zranitelnou skupinu (např. děti, starší osoby).
- Nekalé obchodní praktiky zahrnují zejména klamavé konání, klamavé opomenutí a agresivní obchodní praktiky, přičemž některé praktiky jsou nekalé za všech okolností.
- Používání nekalých obchodních praktik je zakázáno v jakékoli fázi vztahu se spotřebitelem – před koupí, během ní i po ní.
Na co si dát pozor
- Prodávající by si měl být vědom, že i pravdivá informace může být považována za klamavou, pokud vede spotřebitele k rozhodnutí, které by jinak neučinil.
- Je důležité poskytovat spotřebitelům všechny podstatné informace jasně a srozumitelně, aby nedocházelo ke klamavému opomenutí.
- Zvláštní pozornost je třeba věnovat komunikaci se zranitelnými skupinami spotřebitelů, kde je posuzování nekalosti přísnější.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.