§ 5b zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony – Agresivní obchodní praktika
Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony · 378/2015 Sb. · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 5b zákona č. 378/2015 Sb. definuje agresivní obchodní praktiku jako jednání, které výrazně zhoršuje svobodu volby spotřebitele obtěžováním, donucováním nebo nepatřičným ovlivňováním, což vede k rozhodnutí o koupi, které by spotřebitel jinak neučinil. Prodávající nesmí na spotřebitele vyvíjet nepřiměřený tlak, který by ho nutil k nákupu zboží nebo služby proti jeho vůli. (§ 5b zákona č. 378/2015 Sb., zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Agresivní obchodní praktika
- Týká se: spotřebitel, prodávající
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 378/2015 Sb.
(1) Obchodní praktika se považuje za agresivní, pokud ve svých věcných souvislostech a s přihlédnutím ke všem jejím rysům a okolnostem výrazně zhoršuje nebo může výrazně zhoršit svobodu volby nebo chování spotřebitele ve vztahu k výrobku nebo službě, a to obtěžováním, donucováním včetně použití fyzické síly nebo nepatřičným ovlivňováním, čímž způsobí nebo může způsobit, že spotřebitel učiní rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil.
(2) Při posuzování, zda je obchodní praktika agresivní, se přihlíží
a) k načasování, místu, povaze nebo době trvání obchodní praktiky,
b) ke způsobu jednání, jeho výhružnosti nebo urážlivosti,
c) k vědomému využití nepříznivé situace spotřebitele, která vede ke zhoršení úsudku spotřebitele, k ovlivnění jeho rozhodnutí ve vztahu k výrobku nebo službě,
d) k nepřiměřené mimosmluvní překážce uložené prodávajícím pro uplatnění práv spotřebitele včetně uplatnění práv na ukončení smlouvy nebo změnu výrobku nebo služby nebo změnu prodávajícího, nebo
e) k výhrůžce právně nepřípustným jednáním.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Prodávající nesmí na spotřebitele vyvíjet nepřiměřený tlak, který by ho nutil k nákupu zboží nebo služby proti jeho vůli.
- Agresivní praktiky mohou zahrnovat například opakované a obtěžující telefonáty, nátlakové prodejní techniky nebo využívání zranitelnosti spotřebitele.
- Při posuzování agresivity se zohledňuje celkový kontext, jako je načasování, místo, povaha a délka trvání obchodní praktiky, způsob jednání a případné hrozby.
Na co si dát pozor
- Prodávající by se měl vyvarovat jakéhokoli jednání, které by mohlo být interpretováno jako donucování nebo nepatřičné ovlivňování spotřebitele.
- Zvláštní pozornost je třeba věnovat situacím, kdy je spotřebitel v nepříznivé situaci, která by mohla zhoršit jeho úsudek.
- Je zakázáno bránit spotřebiteli v uplatnění jeho práv, například při ukončení smlouvy, nepřiměřenými překážkami.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 5b Agresivní obchodní praktika (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 4 Nekalá obchodní praktika (Zákon o ochraně spotřebitele)