§ 5b zákon o ochraně spotřebitele – Agresivní obchodní praktika
Zákon o ochraně spotřebitele · 634/1992 Sb. · účinné od 1. 11. 2017 · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 5b zákona o ochraně spotřebitele definuje agresivní obchodní praktiku jako takovou, která výrazně omezuje svobodu volby spotřebitele obtěžováním, donucováním nebo nepatřičným ovlivňováním, což vede k rozhodnutí o koupi, které by jinak neučinil. Prodávající nesmí na spotřebitele vyvíjet nepřiměřený tlak, který by ho nutil k nákupu. (§ 5b zákona č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, znění účinné od 1. 11. 2017)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Agresivní obchodní praktika
- Týká se: spotřebitel, prodávající
- Judikatura: na § 5b odkazuje 1 soudní rozhodnutí (NS, ÚS, NSS)
- Právní otázky k tomuto ustanovení: Co znamená „Agresivní obchodní praktika“ podle zákona?
- Účinnost: znění účinné nejméně od
- Zdroj: e-Sbírka, 634/1992 Sb.
(1) Obchodní praktika se považuje za agresivní, pokud ve svých věcných souvislostech a s přihlédnutím ke všem jejím rysům a okolnostem výrazně zhoršuje nebo může výrazně zhoršit svobodu volby nebo chování spotřebitele ve vztahu k výrobku nebo službě, a to obtěžováním, donucováním včetně použití fyzické síly nebo nepatřičným ovlivňováním, čímž způsobí nebo může způsobit, že spotřebitel učiní rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil.
(2) Při posuzování, zda je obchodní praktika agresivní, se přihlíží
a) k načasování, místu, povaze nebo době trvání obchodní praktiky,
b) ke způsobu jednání, jeho výhružnosti nebo urážlivosti,
c) k vědomému využití nepříznivé situace spotřebitele, která vede ke zhoršení úsudku spotřebitele, k ovlivnění jeho rozhodnutí ve vztahu k výrobku nebo službě,
d) k nepřiměřené mimosmluvní překážce uložené prodávajícím pro uplatnění práv spotřebitele včetně uplatnění práv na ukončení smlouvy nebo změnu výrobku nebo služby nebo změnu prodávajícího, nebo
e) k výhrůžce právně nepřípustným jednáním.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Prodávající nesmí na spotřebitele vyvíjet nepřiměřený tlak, který by ho nutil k nákupu.
- Je zakázáno využívat zranitelnosti spotřebitele (např. jeho špatné situace) k ovlivnění jeho nákupního rozhodnutí.
- Prodávající nesmí bránit spotřebiteli v uplatnění jeho práv, například při ukončení smlouvy.
- Jakékoli výhrůžky nepřípustným jednáním ze strany prodávajícího jsou považovány za agresivní praktiku.
Na co si dát pozor
- Při posuzování agresivity praktiky se zohledňuje načasování, místo, povaha a doba trvání jednání prodávajícího.
- Důležité je i to, zda prodávající vědomě využil nepříznivé situace spotřebitele, která zhoršila jeho úsudek.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Judikatura k § 5b
Jak soudy aplikují § 5b
… České obchodní inspekce, Inspektorátu Plzeňského a Karlovarského se sídlem v Plzni (dále jen „Inspektorát“), ze dne 10. 6. 2019, č.j. ČOI 76669/19/2200 (dále jen (prvoinstanční rozhodnutí“), byl žalobce uznán vinným z porušení zákazu užívání nekalé, resp. agresivní obchodní praktiky dle § 4 odst. 4 v návaznosti na § 5b odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších přepisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“ nebo „ZOS“), neboť předem vyplněným souhlasem s objednávkou ražby a režimem tzv. sběratelského servisu uvedeným v …