§ 11e ENZ – Zaniklo-li spotřebiteli nebo podnikající fyzické osobě…
Zákon o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický zákon) · 458/2000 Sb. · § 11e · Energetika a síťová odvětví
Stručně: Paragraf 11e energetického zákona stanovuje, že dodavatelé elektřiny, plynu nebo tepelné energie musí spotřebitelům poskytnout informace o tom, jak předejít přerušení dodávek kvůli nezaplaceným fakturám, a to včetně možnosti splátkového kalendáře a informací o dávkách státní sociální pomoci.
§ 11e
(1) Zaniklo-li spotřebiteli nebo podnikající fyzické osobě odebírající elektřinu z hladiny nízkého napětí nebo s roční spotřebou plynu do 630 MWh vlastnické nebo užívací právo k odběrnému místu, je oprávněn bez postihu vypovědět závazek ze smlouvy o dodávce elektřiny nebo plynu nebo závazek ze smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny nebo plynu. Výpovědní doba činí 15 dnů a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení oznámení výpovědi závazku ze smlouvy držiteli licence.
(2) Zaniklo-li spotřebiteli nebo podnikající fyzické osobě odebírající elektřinu z hladiny nízkého napětí vlastnické nebo užívací právo k odběrnému místu, jsou oprávněni bez postihu vypovědět závazek ze smlouvy o agregaci. Výpovědní doba činí 15 dnů a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení oznámení výpovědi závazku ze smlouvy držiteli licence.
Paragraf 11e energetického zákona stanovuje, že dodavatelé elektřiny, plynu nebo tepelné energie musí spotřebitelům poskytnout informace o tom, jak předejít přerušení dodávek kvůli nezaplaceným fakturám, a to včetně možnosti splátkového kalendáře a informací o dávkách státní sociální pomoci.
Co to znamená v praxi
Dodavatelé energií jsou povinni informovat spotřebitele o možnostech, jak zabránit odpojení, pokud neplatí faktury.
Součástí těchto informací musí být sdělení, zda dodavatel nabízí splátkový kalendář a za jakých podmínek.
Dodavatelé musí spotřebitele informovat také o dávkách státní sociální pomoci, které mohou pomoci s úhradou energií, přičemž vzor těchto informací zveřejňuje Ministerstvo práce a sociálních věcí.
Tyto informace musí být spotřebiteli doručeny společně s upozorněním na neplacení faktur, a to nejméně 30 dní před plánovaným přerušením dodávek.
Na co si dát pozor
Pokud vám dodavatel hrozí odpojením kvůli nezaplaceným fakturám, musí vám zároveň poskytnout informace o možnostech, jak tomu předejít, a to včetně splátkového kalendáře.
Dodavatel musí tyto informace poskytnout včas, tedy alespoň 30 dní před plánovaným odpojením.
Máte právo na informace o dávkách státní sociální pomoci, které by vám mohly pomoci s úhradou dluhu.
Hlídat změny § 11e – pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.