§ 62 Vyhláška federálního ministerstva dopravy a spojů o právech a povinnostech pošty a jejích uživatelů (poštovní řád) – Reklamace zásilky
Vyhláška federálního ministerstva dopravy a spojů o právech a povinnostech pošty a jejích uživatelů (poštovní řád) · 78/1989 Sb. · § 62 · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 62 stanovuje, jakým způsobem a za jakých podmínek může odesílatel nebo adresát reklamovat nedodání zásilky, dobírkové částky nebo stvrzené doručenky u pošty.
§ 62 Reklamace zásilky
(1) Odesílatel nebo adresát může ve lhůtě jednoho roku po podání zásilky k poštovní dopravě reklamovat u kterékoliv pošty dodání zásilky, dobírkové částky nebo stvrzené doručenky.
(2) Ten, kdo reklamuje (dále jen „reklamující“)
a) dodání obyčejné listovní zásilky, vyplní tiskopis, který mu vydá pošta,
b) dodání zapsané zásilky, dobírkové částky nebo stvrzené doručenky, předloží podací stvrzenku, její druhopis nebo opis; příjem reklamace pošta na předloženém dokladu potvrdí a doklad vrátí.
Při reklamaci musí být uveden podrobně úplný obsah zásilky.
(3) Při podání reklamace, s výjimkou reklamace obyčejné listovní zásilky nebo stvrzené doručenky, vybírá pošta sazbu podle poštovního sazebníku. Žádá-li reklamující, aby reklamace byla dopravována telekomunikačními zařízeními nebo zásilkou EMS, musí uhradit ještě příslušnou sazbu.
(4) Zásilka se považuje za ztracenou, nebyla-li vydána oprávněnému příjemci (§ 39).
(5) Výsledek reklamace oznámí pošta reklamujícímu písemně. Reklamoval-li stvrzenou doručenku, obdrží její opis potvrzený dodací poštou zásilky.
(6) Zjistí-li pošta, že zásilka nebo dobírková částka nebyla řádně a včas dodána, vrátí společně s oznámením o výsledku reklamace sazbu podle odstavce 3; sazba za zvláštní dopravu reklamace se nevrací.
Paragraf 62 stanovuje, jakým způsobem a za jakých podmínek může odesílatel nebo adresát reklamovat nedodání zásilky, dobírkové částky nebo stvrzené doručenky u pošty.
Co to znamená v praxi
Reklamaci je možné podat do jednoho roku od podání zásilky k poštovní dopravě na kterékoliv poště.
Pro reklamaci obyčejné listovní zásilky je třeba vyplnit tiskopis, pro zapsané zásilky, dobírkové částky nebo stvrzené doručenky je nutné předložit podací stvrzenku (nebo její druhopis/opis).
Při reklamaci je vždy nutné podrobně uvést úplný obsah zásilky.
Pošta písemně oznámí výsledek reklamace; pokud zjistí pochybení, vrátí uhrazenou sazbu za reklamaci (kromě sazby za zvláštní dopravu reklamace).
Na co si dát pozor
Při reklamaci, s výjimkou obyčejné listovní zásilky nebo stvrzené doručenky, se platí poplatek podle poštovního sazebníku.
Pokud chcete, aby byla reklamace vyřízena rychleji (telekomunikačními zařízeními nebo zásilkou EMS), musíte uhradit dodatečnou sazbu.
Zásilka se považuje za ztracenou, pokud nebyla vydána oprávněnému příjemci.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.