§ 61 poštovní řád – Reklamace
Vyhláška federálního ministerstva dopravy a spojů o právech a povinnostech pošty a jejích uživatelů (poštovní řád) · 78/1989 Sb. · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 61 vyhlášky 78/1989 upravuje postup pošty a příjemce při zjištění poškození nebo závady na poštovní zásilce, zejména u doporučených zásilek mezinárodního styku, balíků a cenných psaní, a stanovuje možnosti reklamace a sepisování zápisu o stavu zásilky. Oprava drobných poškození: Pošta sama opraví drobné poškození obalu nebo uzávěry zásilky a v případě potřeby ji nově zabalí. (§ 61 zákona č. 78/1989 Sb., poštovní řád, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Reklamace
- Týká se: poškozený
- Odkazuje na: § 52
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 78/1989 Sb.
(1) Zjistí-li pošta v průběhu dopravy
a) drobné poškození vnějšího obalu nebo uzávěry zásilky, opraví je a je-li třeba, zásilku nově zabalí,
b) závadu, která by mohla mít vliv na odpovědnost pošty, zabezpečí obsah zásilky proti úbytku; u doporučených zásilek mezinárodního styku, balíků a cenných psaní sepíše zápis podle odstavce 5.
(2) Zjistí-li dodávací pošta na doporučené zásilce mezinárodního styku, balíku nebo cenném psaní závadu podle odstavce 1 písm. b), vyzve adresáta, aby ji převzal na poště. Stejným způsobem postupuje, upozorní-li na závadu příjemce před převzetím doručované zásilky.
(3) Zjistí-li prvotní příjemce při přijímání doporučené zásilky mezinárodního styku, balíku nebo cenného psaní na poště závadu podle odstavce 1 písm. b), může žádat, aby zásilka byla ihned po jejím převzetí otevřena a zjištěn její stav. Zjistí-li takovou závadu náhradní příjemce, pošta zásilku nevydá a vyzve adresáta k jejímu převzetí na poště.
(4) Příjemce může žádat o zjištění škody i po dodání zásilky.17) Žádá-li o zjištění škody náhradní příjemce, vezme pošta zásilku zpět. O stavu zásilky sepíše zápis a dále postupuje podle § 52 odst. 2. K převzetí zásilky vyzve adresáta.
(5) Pošta zásilku otevře jen v přítomnosti prvotního příjemce nebo nezúčastněné osoby. Přitom se zjistí rozsah škody a pokud je to možné, také příčina a doba poškození a výše vzniklé škody. O zjištěných skutečnostech se sepíše zápis, který přítomní podepíší; jeho průpis na požádání vydá prvotnímu příjemci.
(6) Při sepisování zápisu podle odstavce 5 může prvotní příjemce prohlásit, že
a) zásilku přijímá bez výhrad,
b) zásilku přijímá s výhradou, že dodatečně uplatní nárok na náhradu škody,
c) uplatňuje nárok na náhradu škody; výši nároku může sdělit dodatečně.
Stanovisko prvotního příjemce k náhradě škody se uvede v zápisu. V případech uvedených v písmenech b) a c) prvotní příjemce ponechá poště až do konečného vyřízení vnitřní a vnější balení zásilky a poškozený obsah.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Oprava drobných poškození: Pošta sama opraví drobné poškození obalu nebo uzávěry zásilky a v případě potřeby ji nově zabalí.
- Zabezpečení obsahu a sepis zápisu: Pokud pošta zjistí závadu, která by mohla ovlivnit její odpovědnost (např. poškození obsahu), zabezpečí obsah zásilky a u vybraných typů zásilek (doporučené zásilky mezinárodního styku, balíky, cenná psaní) sepíše zápis.
- Převzetí zásilky na poště: Pokud dodávací pošta zjistí závadu u výše zmíněných zásilek, vyzve adresáta k převzetí zásilky na poště, kde je možné ihned po převzetí žádat o otevření a zjištění stavu.
- Možnosti příjemce při zjištění závady: Příjemce může po zjištění závady zásilku přijmout bez výhrad, s výhradou uplatnění nároku na náhradu škody, nebo rovnou uplatnit nárok na náhradu škody.
Na co si dát pozor
- Otevření zásilky: Pošta otevře zásilku jen v přítomnosti prvotního příjemce nebo nezúčastněné osoby.
- Sepis zápisu: O zjištěných skutečnostech se sepíše zápis, který podepíší přítomní, a jeho kopie se na požádání vydá prvotnímu příjemci.
- Zachování obalu a poškozeného obsahu: Pokud příjemce uplatňuje nárok na náhradu škody, musí poště ponechat vnitřní i vnější balení zásilky a poškozený obsah až do konečného vyřízení.
- Žádost o zjištění škody po dodání: Příjemce může žádat o zjištění škody i po dodání zásilky.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 74 (Vyhláška ministra zahraničních věcí o Vš)§ 74 (Vyhláška ministra zahraničních věcí o úp)§ 9 Standard lhůty pro vyřízení reklamace kvality (Vyhláška o kvalitě dodávek elektřiny a s)§ 20 Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtov (Vyhláška o kvalitě dodávek elektřiny a s)§ 17 Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtov (Vyhláška o kvalitě dodávek elektřiny a s)Chci reklamovat zboží – jaká mám práva – postup krok za krokem