Povinnosti zprostředkovatele – co zahrnují?
Stručná odpověď: Zprostředkovatel se musí spotřebiteli představit jako zprostředkovatel hned při prvním kontaktu a sdělit mu své identifikační údaje (jméno/název, sídlo, IČO, registrační číslo) a prokázat se osvědčením.
Klíčová fakta
- Právní základ: § 11l zákona č. 458/2000 Sb. (Energetický zákon) – úřední znění z e-Sbírky
- Týká se: spotřebitel
- Lhůta nebo doba: „…před zájmy vlastními, zejména včas respektovat projevenou vůli spotřebitele a bez zbytečného odkladu jej pravdivě informovat o všech podstatných skutečnostech včetně hrozící škody.“
- Účinnost: znění účinné nejméně od ; novela předpisu účinná od 1. 1. 2028 tento § nemění
- Aktualizováno: (stav databáze zákonů a judikatury)
Paragraf 11l energetického zákona stanovuje základní povinnosti zprostředkovatele vůči spotřebiteli v energetických odvětvích, které zahrnují informování o své roli, poctivé jednání s odbornou péčí a upřednostňování zájmů spotřebitele.
V praxi
- Zprostředkovatel je povinen vykonávat svou činnost čestně, s náležitou odborností a vždy s ohledem na práva a oprávněné zájmy spotřebitele, které musí upřednostnit před svými vlastními.
- Zprostředkovatel musí včas respektovat přání spotřebitele a pravdivě ho informovat o všech důležitých skutečnostech, včetně možných rizik nebo hrozící škody.
Co říká § 11l – Energetický zákon
§ 11l Povinnosti zprostředkovatele
Zprostředkovatel je povinen
a) informovat spotřebitele o skutečnosti, že s ním jedná jako zprostředkovatel, a to již od prvního kontaktu s ním, zejména prokázat se osvědčením a sdělit mu svou totožnost, adresu sídla, identifikační číslo, bylo-li mu přiděleno, a registrační číslo,
b) provozovat svou činnost poctivě a s odbornou péčí,
c) zohledňovat při své činnosti účinně práva a oprávněné zájmy spotřebitele a dávat jim přednost před zájmy vlastními, zejména včas respektovat projevenou vůli spotřebitele a bez zbytečného odkladu jej pravdivě informovat o všech podstatných skutečnostech včetně hrozící škody.
Související otázky
Na co si dát pozor
- Pokud zprostředkovatel nesplní informační povinnost hned na začátku, jedná v rozporu se zákonem.
- Zprostředkovatel nesmí jednat ve svůj prospěch na úkor spotřebitele.
- Spotřebitel by měl být vždy pravdivě a úplně informován o všech podstatných aspektech zprostředkování.
Navazující ustanovení
Totéž téma v jiných předpisech
Energetický zákon – přehled paragrafůEnergetika a síťová odvětvíVšechny právní otázky