Co znamená „Telefonická krizová pomoc“ podle zákona?
Odpověď: Paragraf 55 zákona o sociálních službách definuje telefonickou krizovou pomoc jako terénní službu poskytovanou na přechodnou dobu lidem, kteří se ocitli v ohrožení zdraví, života nebo v jiné obtížné životní situaci, kterou sami nezvládají.
Služba je určena pro osoby, které se nacházejí v akutní krizi, ať už jde o ohrožení zdraví, života, nebo jinou závažnou situaci, kterou momentálně nedokážou řešit.
Telefonická krizová pomoc je poskytována na dálku (distančně) a má pomoci lidem překonat přechodnou obtížnou situaci.
Kromě přímé krizové pomoci zahrnuje služba i pomoc s uplatňováním práv, oprávněných zájmů a s vyřizováním osobních záležitostí.
Jedná se o terénní službu, což znamená, že není poskytována v pobytovém zařízení, ale na dálku, typicky po telefonu.