Uzavřeli-li jste při změně dodavatele smlouvu na dálku nebo mimo obchodní prostory, můžete ji jako spotřebitel bez postihu vypovědět kdykoli do patnáctého dne po zahájení dodávky (§ 11b odst. 1 energetického zákona). Vedle toho můžete od takové smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření odstoupit (§ 1829 odst. 1 obč. zák.).
⏰ Lhůta: Výpověď smlouvy uzavřené na dálku: do 15. dne po zahájení dodávky, výpovědní doba 15 dnů (§ 11b odst. 1 zák. č. 458/2000 Sb.)
✅ Co dělat
Porovnejte ceníky. Obchodník s elektřinou i plynem musí na svých internetových stránkách uveřejnit podmínky dodávek a ceny pro spotřebitele včetně veškeré smluvní dokumentace uzavírané adhezním způsobem (§ 11a odst. 1 a odst. 2 zák. č. 458/2000 Sb.).
Než podepíšete, zkontrolujte dobu trvání závazku, cenu, platební podmínky a sankce za předčasné ukončení.
Rozmyslíte-li si to, odstupte od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne jejího uzavření (§ 1829 odst. 1 obč. zák., § 11b odst. 2 zák. č. 458/2000 Sb.).
Běží-li už dodávka, vypovězte závazek bez postihu kdykoli do patnáctého dne po jejím zahájení. Výpovědní doba činí 15 dnů a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi (§ 11b odst. 1 zák. č. 458/2000 Sb.).
Lhůta je zachována, je-li v jejím průběhu oznámení o výpovědi odesláno držiteli licence. Rozhoduje tedy odeslání, ne doručení (§ 11b odst. 1 zák. č. 458/2000 Sb.).
Máte-li smlouvu na dobu určitou s prodloužením bez vašeho výslovného souhlasu, vypovězte ji nejpozději dvacátý den před uplynutím sjednané doby, s účinností ke dni jejího uplynutí (§ 11c odst. 1 zák. č. 458/2000 Sb.).
Nedohodnete-li se s dodavatelem, obraťte se na Energetický regulační úřad. Rozhoduje spory o splnění povinností ze smluv mezi držitelem licence a zákazníkem v případech, ve kterých by jinak byla dána příslušnost soudu (§ 17 odst. 7 písm. b) zák. č. 458/2000 Sb.).
⚠️ Na co si dát pozor
Byla-li smlouva uzavřena v obchodních prostorách dodavatele, patnáctidenní výpověď ani čtrnáctidenní odstoupení se neuplatní. Prokázat způsob uzavření smlouvy však musí držitel licence (§ 11b odst. 3 zák. č. 458/2000 Sb.).
U smluv na dobu určitou hrozí smluvní pokuta za předčasné ukončení. Dodavatel je povinen oznámit vám její výši nebo způsob určení nejpozději třicátý den před uplynutím sjednané doby trvání závazku (§ 11c odst. 2 písm. c) zák. č. 458/2000 Sb.).
Zmeškáte-li dvacetidenní lhůtu u smlouvy s automatickým prodloužením, závazek se prodlouží o sjednanou dobu (§ 11c odst. 1 zák. č. 458/2000 Sb.).
Podpis u dveří nebo souhlas po telefonu je platně uzavřená smlouva. Lhůty pro odstoupení a výpověď běží od jejího uzavření, respektive od zahájení dodávky (§ 11b odst. 1 a odst. 2 zák. č. 458/2000 Sb.).
Každý § vede na plné znění – ověřeno proti korpusu.
❓ Časté otázky
Do kdy mohu vypovědět smlouvu uzavřenou u dveří nebo po telefonu?
Kdykoli do patnáctého dne po zahájení dodávky elektřiny nebo plynu, a to bez postihu. Výpovědní doba činí 15 dnů a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi (§ 11b odst. 1 zák. č. 458/2000 Sb.).
Mohu od smlouvy odstoupit do 14 dnů?
Ano. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory není dotčeno a čtrnáctidenní lhůta běží ode dne uzavření smlouvy (§ 11b odst. 2 zák. č. 458/2000 Sb., § 1829 odst. 1 obč. zák.).
Jak zabráním automatickému prodloužení smlouvy na dobu určitou?
Závazek můžete bez postihu vypovědět kdykoli až do dvacátého dne před uplynutím sjednané doby trvání, a to s účinností ke dni jejího uplynutí (§ 11c odst. 1 zák. č. 458/2000 Sb.).
Kdo rozhoduje spory s dodavatelem energií?
Energetický regulační úřad rozhoduje spory o uzavření smlouvy i spory o splnění povinností ze smluv mezi držitelem licence a zákazníkem v případech, ve kterých by jinak byla dána příslušnost soudu (§ 17 odst. 7 písm. a) a b) zák. č. 458/2000 Sb.).
Kde najdu platný ceník svého dodavatele?
Držitel licence na obchod s elektřinou nebo plynem musí na svých internetových stránkách uveřejnit podmínky dodávek a ceny pro spotřebitele, a to po celou dobu poskytování dodávek podle těchto smluv (§ 11a odst. 1 a odst. 2 zák. č. 458/2000 Sb.).
Máte konkrétní dokument? Nahrajte ho a do minuty víte lhůty a kroky. Rozebrat můj dokument →