§ 7 Vyhláška, kterou se mění vyhláška č. 7/2018 Sb., o některých podmínkách výkonu činnosti platební instituce, správce informací o platebním účtu, poskytovatele platebních služeb malého rozsahu, instituce elektronických peněz a vydavatele elektronických peněz malého rozsahu – ZPŮSOB PLNĚNÍ POŽADAVKŮ NA SYSTÉM ŘÍZENÍ BEZPEČNOSTNÍCH A PROVOZNÍCH RIZIK A SYSTÉM VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ U POSKYTOVATELE PLATEBNÍCH SLUŽEB MALÉHO ROZSAHU
Vyhláška, kterou se mění vyhláška č. 7/2018 Sb., o některých podmínkách výkonu činnosti platební instituce, správce informací o platebním účtu, poskytovatele platebních služeb malého rozsahu, instituce elektronických peněz a vydavatele elektronických peněz malého rozsahu · 2/2022 Sb. · § 7 · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 7 vyhlášky 2/2022 Sb. stanovuje, že správci informací o platebním účtu musí dodržovat pravidla pro řízení bezpečnostních a provozních rizik a pro vyřizování stížností a reklamací, která jsou popsána v jiných částech vyhlášky.
§ 7 ZPŮSOB PLNĚNÍ POŽADAVKŮ NA SYSTÉM ŘÍZENÍ BEZPEČNOSTNÍCH A PROVOZNÍCH RIZIK A SYSTÉM VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ U POSKYTOVATELE PLATEBNÍCH SLUŽEB MALÉHO ROZSAHU
(1) Pro správce informací o platebním účtu se použijí § 2 a 3 obdobně.
(2) Pro naplňování požadavků na systém řízení bezpečnostních a provozních rizik postupuje správce informací o platebním účtu obdobně podle § 4.
(3) Pro naplňování požadavků na vyřizování stížností a reklamací postupuje správce informací o platebním účtu obdobně podle § 5.
HLAVA IV
(K § 59 odst. 4 zákona)
Paragraf 7 vyhlášky 2/2022 Sb. stanovuje, že správci informací o platebním účtu musí dodržovat pravidla pro řízení bezpečnostních a provozních rizik a pro vyřizování stížností a reklamací, která jsou popsána v jiných částech vyhlášky.
Co to znamená v praxi
Správci informací o platebním účtu musí mít zavedeny postupy pro vyřizování stížností a reklamací uživatelů, podobně jako platební instituce.
Tyto postupy musí být schváleny osobou, která skutečně řídí činnost správce informací o platebním účtu, a tato osoba musí kontrolovat jejich dodržování.
Postupy musí být stanoveny ve vnitřním předpisu a musí umožňovat řádné prošetřování stížností a reklamací.
Správce informací o platebním účtu musí interně evidovat stížnosti a reklamace v souladu se stanovenými lhůtami.
Na co si dát pozor
Paragraf odkazuje na jiné paragrafy (konkrétně § 2, 3, 4 a 5), které stanovují podrobnější požadavky. Pro úplné pochopení je nutné se seznámit i s těmito paragrafy.
Správce informací o platebním účtu musí postupovat "obdobně", což znamená, že nemusí doslovně kopírovat vše, ale musí dodržet smysl a cíl daných pravidel.