§ 7 Vyhláška o některých podmínkách výkonu činnosti platební instituce, správce informací o platebním účtu, poskytovatele platebních služeb malého rozsahu, instituce elektronických peněz a vydavatele elektronických peněz malého rozsahu – ZPŮSOB PLNĚNÍ POŽADAVKŮ NA SYSTÉM ŘÍZENÍ BEZPEČNOSTNÍCH A PROVOZNÍCH RIZIK A SYSTÉM VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ U POSKYTOVATELE PLATEBNÍCH SLUŽEB MALÉHO ROZSAHU
Vyhláška o některých podmínkách výkonu činnosti platební instituce, správce informací o platebním účtu, poskytovatele platebních služeb malého rozsahu, instituce elektronických peněz a vydavatele elektronických peněz malého rozsahu · 7/2018 Sb. · § 7 · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 7 vyhlášky 7/2018 stanovuje, že správce informací o platebním účtu musí dodržovat pravidla pro řízení bezpečnostních a provozních rizik a pro vyřizování stížností a reklamací, a to obdobně jako platební instituce.
§ 7 ZPŮSOB PLNĚNÍ POŽADAVKŮ NA SYSTÉM ŘÍZENÍ BEZPEČNOSTNÍCH A PROVOZNÍCH RIZIK A SYSTÉM VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ U POSKYTOVATELE PLATEBNÍCH SLUŽEB MALÉHO ROZSAHU
(1) Pro správce informací o platebním účtu se použijí § 2 a 3 obdobně.
(2) Pro naplňování požadavků na systém řízení bezpečnostních a provozních rizik postupuje správce informací o platebním účtu obdobně podle § 4.
(3) Pro naplňování požadavků na vyřizování stížností a reklamací postupuje správce informací o platebním účtu obdobně podle § 5.
HLAVA IV
(K § 59 odst. 4 a § 65a odst. 2 zákona)
Paragraf 7 vyhlášky 7/2018 stanovuje, že správce informací o platebním účtu musí dodržovat pravidla pro řízení bezpečnostních a provozních rizik a pro vyřizování stížností a reklamací, a to obdobně jako platební instituce.
Co to znamená v praxi
Správci informací o platebním účtu musí mít zavedeny postupy pro řízení rizik a vyřizování stížností, podobně jako větší platební instituce.
Tyto postupy musí být schváleny a kontrolovány osobou, která skutečně řídí činnost správce informací o platebním účtu.
Pravidla pro vyřizování stížností a reklamací musí být stanovena ve vnitřním předpisu a umožňovat řádné prošetřování.
Správce informací o platebním účtu musí interně evidovat stížnosti a reklamace.