§ 8 Vyhláška o některých podmínkách výkonu činnosti platební instituce, správce informací o platebním účtu, poskytovatele platebních služeb malého rozsahu, instituce elektronických peněz a vydavatele elektronických peněz malého rozsahu – ZPŮSOB PLNĚNÍ POŽADAVKŮ NA SYSTÉM ŘÍZENÍ BEZPEČNOSTNÍCH A PROVOZNÍCH RIZIK A SYSTÉM VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ U VYDAVATELE ELEKTRONICKÝCH PENĚZ MALÉHO ROZSAHU
Vyhláška o některých podmínkách výkonu činnosti platební instituce, správce informací o platebním účtu, poskytovatele platebních služeb malého rozsahu, instituce elektronických peněz a vydavatele elektronických peněz malého rozsahu · 7/2018 Sb. · § 8 · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 8 vyhlášky 7/2018 stanovuje, jakým způsobem má vydavatel elektronických peněz malého rozsahu (dále jen „vydavatel“) plnit požadavky na systém řízení bezpečnostních a provozních rizik a systém vyřizování stížností a reklamací.
§ 8 ZPŮSOB PLNĚNÍ POŽADAVKŮ NA SYSTÉM ŘÍZENÍ BEZPEČNOSTNÍCH A PROVOZNÍCH RIZIK A SYSTÉM VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ U VYDAVATELE ELEKTRONICKÝCH PENĚZ MALÉHO ROZSAHU
(1) Poskytovatel platebních služeb malého rozsahu promítne požadavky stanovené na systém řízení bezpečnostních a provozních rizik a systém vyřizování stížností a reklamací do svých vnitřních předpisů a pro naplňování požadavků na tyto vnitřní předpisy postupuje obdobně podle § 2 odst. 2 až 5.
(2) Pro naplňování požadavků na schvalovací a rozhodovací procesy týkající se systému řízení bezpečnostních a provozních rizik a systému vyřizování stížností a reklamací postupuje poskytovatel platebních služeb malého rozsahu obdobně podle § 3.
(3) Pro naplňování požadavků na systém řízení bezpečnostních a provozních rizik souvisejících s poskytováním platebních služeb postupuje poskytovatel platebních služeb malého rozsahu obdobně podle § 4.
(4) Pro naplňování požadavků na systém vyřizování stížností a reklamací postupuje poskytovatel platebních služeb malého rozsahu obdobně podle § 5.
HLAVA V
(K § 100 odst. 4 a § 106a odst. 2 zákona)
Paragraf 8 vyhlášky 7/2018 stanovuje, jakým způsobem má vydavatel elektronických peněz malého rozsahu (dále jen „vydavatel“) plnit požadavky na systém řízení bezpečnostních a provozních rizik a systém vyřizování stížností a reklamací.
Co to znamená v praxi
Vydavatel musí požadavky na řízení rizik a vyřizování stížností zapracovat do svých vnitřních předpisů.
Pro tvorbu a naplňování těchto vnitřních předpisů se vydavatel řídí obdobně jako podle § 2 odst. 2 až 5 vyhlášky.
Schvalovací a rozhodovací procesy týkající se řízení rizik a stížností musí vydavatel nastavit obdobně podle § 3 vyhlášky.
Systém řízení bezpečnostních a provozních rizik souvisejících s poskytováním platebních služeb musí vydavatel nastavit obdobně podle § 4 vyhlášky.
Systém vyřizování stížností a reklamací musí vydavatel nastavit obdobně podle § 5 vyhlášky.
Na co si dát pozor
Vydavatel elektronických peněz malého rozsahu musí pečlivě prostudovat a aplikovat ustanovení § 2 až 5 vyhlášky, na která tento paragraf odkazuje, aby správně nastavil své vnitřní procesy.
Je nutné zajistit, aby všechny požadavky byly řádně promítnuty do vnitřních předpisů a aby byly tyto předpisy v praxi dodržovány.