§ 8 Vyhláška, kterou se mění vyhláška č. 7/2018 Sb., o některých podmínkách výkonu činnosti platební instituce, správce informací o platebním účtu, poskytovatele platebních služeb malého rozsahu, instituce elektronických peněz a vydavatele elektronických peněz malého rozsahu – ZPŮSOB PLNĚNÍ POŽADAVKŮ NA SYSTÉM ŘÍZENÍ BEZPEČNOSTNÍCH A PROVOZNÍCH RIZIK A SYSTÉM VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ U VYDAVATELE ELEKTRONICKÝCH PENĚZ MALÉHO ROZSAHU
Vyhláška, kterou se mění vyhláška č. 7/2018 Sb., o některých podmínkách výkonu činnosti platební instituce, správce informací o platebním účtu, poskytovatele platebních služeb malého rozsahu, instituce elektronických peněz a vydavatele elektronických peněz malého rozsahu · 2/2022 Sb. · § 8 · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 8 vyhlášky 2/2022 Sb. stanovuje, jakým způsobem má poskytovatel platebních služeb malého rozsahu (dále jen „poskytovatel”) plnit požadavky na řízení bezpečnostních a provozních rizik a na systém vyřizování stížností a reklamací.
§ 8 ZPŮSOB PLNĚNÍ POŽADAVKŮ NA SYSTÉM ŘÍZENÍ BEZPEČNOSTNÍCH A PROVOZNÍCH RIZIK A SYSTÉM VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ U VYDAVATELE ELEKTRONICKÝCH PENĚZ MALÉHO ROZSAHU
(1) Poskytovatel platebních služeb malého rozsahu promítne požadavky stanovené na systém řízení bezpečnostních a provozních rizik a systém vyřizování stížností a reklamací do svých vnitřních předpisů a pro naplňování požadavků na tyto vnitřní předpisy postupuje obdobně podle § 2 odst. 2 až 5.
(2) Pro naplňování požadavků na schvalovací a rozhodovací procesy týkající se systému řízení bezpečnostních a provozních rizik a systému vyřizování stížností a reklamací postupuje poskytovatel platebních služeb malého rozsahu obdobně podle § 3.
(3) Pro naplňování požadavků na systém řízení bezpečnostních a provozních rizik souvisejících s poskytováním platebních služeb postupuje poskytovatel platebních služeb malého rozsahu obdobně podle § 4.
(4) Pro naplňování požadavků na systém vyřizování stížností a reklamací postupuje poskytovatel platebních služeb malého rozsahu obdobně podle § 5.
HLAVA V
(K § 100 odst. 4 zákona)
Paragraf 8 vyhlášky 2/2022 Sb. stanovuje, jakým způsobem má poskytovatel platebních služeb malého rozsahu (dále jen „poskytovatel”) plnit požadavky na řízení bezpečnostních a provozních rizik a na systém vyřizování stížností a reklamací.
Co to znamená v praxi
Poskytovatel musí mít vnitřní předpisy, které řeší řízení bezpečnostních a provozních rizik a vyřizování stížností a reklamací.
Při tvorbě těchto vnitřních předpisů a jejich naplňování se poskytovatel řídí pravidly uvedenými v § 2 odst. 2 až 5.
Schvalovací a rozhodovací procesy týkající se rizik a stížností musí poskytovatel řešit podle § 3.
Systém řízení bezpečnostních a provozních rizik souvisejících s platebními službami musí poskytovatel nastavit podle § 4.
Systém vyřizování stížností a reklamací musí poskytovatel nastavit podle § 5.