§ 6a Zákon, kterým se mění zákon č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách), ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony – Námitky proti vyřízení reklamace
Zákon, kterým se mění zákon č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách), ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony · 221/2012 Sb. · § 6a · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 6a zákona 221/2012 umožňuje odesílateli nebo adresátovi podat k Úřadu (Český telekomunikační úřad) návrh na zahájení řízení, pokud provozovatel poštovních služeb nevyhověl reklamaci nebo ji nevyřídil.
§ 6a Námitky proti vyřízení reklamace
(1) Pokud provozovatel nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo adresát oprávněn podat u Úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku.
(2) Neuzavřou-li účastníci řízení smír nebo Úřad tento smír neschválí, Úřad rozhodne o tom, zda byla reklamace vyřízena řádně či nikoli. Na návrh Úřad rozhodne v řízení podle odstavce 1 o právech a povinnostech účastníků řízení vyplývajících z poštovní smlouvy nebo tohoto zákona.
(3) Úřad přizná účastníku řízení, který měl ve věci plný úspěch, náhradu nákladů potřebných k účelnému uplatňování nebo bránění práva proti účastníku řízení, který ve věci úspěch neměl. Měl-li účastník řízení ve věci úspěch jen částečný, může Úřad náhradu nákladů poměrně rozdělit, popřípadě rozhodnout, že žádný z účastníků řízení nemá na náhradu nákladů právo. I když měl účastník řízení ve věci úspěch jen částečný, může mu Úřad přiznat plnou náhradu nákladů řízení, měl-li neúspěch v poměrně nepatrné části nebo záviselo-li rozhodnutí o výši plnění na znaleckém posudku nebo na úvaze Úřadu. Úřad přizná náhradu nákladů řízení v plné výši účastníkovi také v případě, že byl pro chování dalšího účastníka řízení vzat zpět návrh, který byl účastníkem podán důvodně.“.
16. V § 7 odstavec 2 včetně poznámky pod čarou č. 3a zní:
„(2) Jiné osoby a orgány neuvedené v odstavci 1 mohou s poštovní zásilkou nebo poukázanou peněžní částkou až do doby jejího dodání nakládat jen tehdy, je-li to v souladu s poštovní smlouvou nebo stanoví-li tak zvláštní právní předpis3a).
3a) Například § 86 až 87a zákona č. 141/1961 Sb., o trestním řízení soudním (trestní řád), ve znění zákona č. 152/1995 Sb., zákona č. 29/2000 Sb. a zákona č. 265/2001 Sb., § 7 až 12 zákona č. 154/1994 Sb., o Bezpečnostní informační službě, ve znění zákona č. 290/2005 Sb., § 8 až 12 zákona č. 289/2005 Sb., o Vojenském zpravodajství, zákon č. 13/1993 Sb., Celní zákon, ve znění pozdějších předpisů.“.
17. V § 15 se odstavec 4 včetně poznámky pod čarou č. 9 zrušuje.
18. V § 16 se doplňuje odstavec 8, který zní:
„(8) Ustanovení odstavců 1 až 7 se použijí obdobně i na zahraniční poštovní služby.“.
19. § 17 až 22 včetně nadpisů a poznámek pod čarou č. 18 až 24 znějí:
Paragraf 6a zákona 221/2012 umožňuje odesílateli nebo adresátovi podat k Úřadu (Český telekomunikační úřad) návrh na zahájení řízení, pokud provozovatel poštovních služeb nevyhověl reklamaci nebo ji nevyřídil.
Co to znamená v praxi
Pokud vám provozovatel poštovních služeb zamítne reklamaci nebo na ni vůbec nereaguje, můžete se obrátit na Úřad.
Návrh na zahájení řízení musíte podat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od doručení zamítavého vyřízení reklamace nebo od marného uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace.
Úřad v tomto řízení rozhodne, zda byla reklamace vyřízena správně, a může rozhodnout i o právech a povinnostech vyplývajících z poštovní smlouvy.
Úspěšné straně v řízení Úřad přizná náhradu nákladů.
Na co si dát pozor
Je nutné dodržet lhůtu pro podání návrhu k Úřadu, jinak právo uplatnit námitku zanikne.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.