§ 6a zákon, kterým se mění zákon č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách), ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony – Námitky proti vyřízení reklamace
Zákon, kterým se mění zákon č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách), ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony · 221/2012 Sb. · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 6a zákona 221/2012 umožňuje odesílateli nebo adresátovi podat k Úřadu (Český telekomunikační úřad) návrh na zahájení řízení, pokud provozovatel poštovních služeb nevyhověl reklamaci nebo ji nevyřídil. Pokud vám provozovatel poštovních služeb zamítne reklamaci nebo na ni vůbec nereaguje, můžete se obrátit na Úřad. (§ 6a zákona č. 221/2012 Sb., zákon, kterým se mění zákon č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách), ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Námitky proti vyřízení reklamace
- Týká se: účastník řízení, provozovatel
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „…oprávněn podat u Úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného…“
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „…o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení…“
- Odkazuje na: § 17, Trestní řád (141/1961 Sb.), Zákon, kterým se mění a doplňuje zákon č. 140/1961 Sb., trestní zákon, ve znění pozdějších předpisů, zákon č. 141/1961 Sb., o trestním řízení soudním (trestní řád), ve znění pozdějších předpisů, zákon ČNR č. 283/1991 Sb., o Policii České republiky, ve znění pozdějších předpisů, zákon č. 189/1994 Sb., o vyšších soudních úřednících, a zákon č. 59/1965 Sb., o výkonu trestu odnětí svobody, ve znění pozdějších předpisů (152/1995 Sb.), Zákon o poštovních službách (29/2000 Sb.), Zákon, kterým se mění zákon č. 141/1961 Sb., o trestním řízení soudním (trestní řád), ve znění pozdějších předpisů, zákon č. 140/1961 Sb., trestní zákon, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony (265/2001 Sb.)
- Judikatura: na § 6a odkazuje 1 soudní rozhodnutí (NS, ÚS, NSS)
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 221/2012 Sb.
(1) Pokud provozovatel nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo adresát oprávněn podat u Úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku.
(2) Neuzavřou-li účastníci řízení smír nebo Úřad tento smír neschválí, Úřad rozhodne o tom, zda byla reklamace vyřízena řádně či nikoli. Na návrh Úřad rozhodne v řízení podle odstavce 1 o právech a povinnostech účastníků řízení vyplývajících z poštovní smlouvy nebo tohoto zákona.
(3) Úřad přizná účastníku řízení, který měl ve věci plný úspěch, náhradu nákladů potřebných k účelnému uplatňování nebo bránění práva proti účastníku řízení, který ve věci úspěch neměl. Měl-li účastník řízení ve věci úspěch jen částečný, může Úřad náhradu nákladů poměrně rozdělit, popřípadě rozhodnout, že žádný z účastníků řízení nemá na náhradu nákladů právo. I když měl účastník řízení ve věci úspěch jen částečný, může mu Úřad přiznat plnou náhradu nákladů řízení, měl-li neúspěch v poměrně nepatrné části nebo záviselo-li rozhodnutí o výši plnění na znaleckém posudku nebo na úvaze Úřadu. Úřad přizná náhradu nákladů řízení v plné výši účastníkovi také v případě, že byl pro chování dalšího účastníka řízení vzat zpět návrh, který byl účastníkem podán důvodně.“.
16. V § 7 odstavec 2 včetně poznámky pod čarou č. 3a zní:
„(2) Jiné osoby a orgány neuvedené v odstavci 1 mohou s poštovní zásilkou nebo poukázanou peněžní částkou až do doby jejího dodání nakládat jen tehdy, je-li to v souladu s poštovní smlouvou nebo stanoví-li tak zvláštní právní předpis3a).
3a) Například § 86 až 87a zákona č. 141/1961 Sb., o trestním řízení soudním (trestní řád), ve znění zákona č. 152/1995 Sb., zákona č. 29/2000 Sb. a zákona č. 265/2001 Sb., § 7 až 12 zákona č. 154/1994 Sb., o Bezpečnostní informační službě, ve znění zákona č. 290/2005 Sb., § 8 až 12 zákona č. 289/2005 Sb., o Vojenském zpravodajství, zákon č. 13/1993 Sb., Celní zákon, ve znění pozdějších předpisů.“.
17. V § 15 se odstavec 4 včetně poznámky pod čarou č. 9 zrušuje.
18. V § 16 se doplňuje odstavec 8, který zní:
„(8) Ustanovení odstavců 1 až 7 se použijí obdobně i na zahraniční poštovní služby.“.
19. § 17 až 22 včetně nadpisů a poznámek pod čarou č. 18 až 24 znějí:
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Pokud vám provozovatel poštovních služeb zamítne reklamaci nebo na ni vůbec nereaguje, můžete se obrátit na Úřad.
- Návrh na zahájení řízení musíte podat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od doručení zamítavého vyřízení reklamace nebo od marného uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace.
- Úřad v tomto řízení rozhodne, zda byla reklamace vyřízena správně, a může rozhodnout i o právech a povinnostech vyplývajících z poštovní smlouvy.
- Úspěšné straně v řízení Úřad přizná náhradu nákladů.
Na co si dát pozor
- Je nutné dodržet lhůtu pro podání návrhu k Úřadu, jinak právo uplatnit námitku zanikne.
- Podání návrhu podléhá správnímu poplatku.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Judikatura k § 6a
Jak soudy aplikují § 6a
Ustanovení § 6a bylo do zákona o poštovních službách vloženo novelou provedenou zákonem č. 221/2012 Sb., který nabyl účinnosti 1. 1.
Související
§ 6a Námitky proti vyřízení reklamace (Zákon o poštovních službách a o změně ně)§ 82 Práva a povinnosti poskytovatelů, účastníků a (Zákon o telekomunikacích a o změně další)§ 129 Rozhodování účastnických sporů (Zákon o elektronických komunikacích a o )§ 26 Přechodné ustanovení (Zákon, kterým se mění zákon č. 143/2001 )§ 14 Účinnost (Zákon o správních poplatcích)Chci reklamovat zboží – jaká mám práva – postup krok za krokem