§ 77 zákon o spotřebitelském úvěru – Obecná pravidla komunikace se spotřebiteli
Zákon o spotřebitelském úvěru · 257/2016 Sb. · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 77 zákona o spotřebitelském úvěru stanovuje, že poskytovatelé a zprostředkovatelé spotřebitelských úvěrů musí se spotřebiteli komunikovat pravdivě, jasně a srozumitelně, bez zavádějících nebo klamavých informací. Veškerá komunikace, včetně reklam, musí být jasná, výstižná a zřetelná, aby spotřebitelé snadno pochopili nabízené podmínky. (§ 77 zákona č. 257/2016 Sb., zákon o spotřebitelském úvěru, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Obecná pravidla komunikace se spotřebiteli
- Týká se: spotřebitel
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 257/2016 Sb.
(1) Poskytovatel a zprostředkovatel při komunikaci se spotřebitelem, včetně propagačního sdělení, nesmí používat nejasné, nepravdivé, zavádějící nebo klamavé informace.
(2) Poskytovatel a zprostředkovatel zajistí, aby obsah komunikace byl
a) podán jasným, výstižným a zřetelným způsobem a
b) dostačující a přesný a nezastíral, nezlehčoval nebo nezamlčoval důležité skutečnosti, informace nebo upozornění, zejména nepoužíval formulace, které mohou u spotřebitele vyvolávat klamné očekávání týkající se dostupnosti spotřebitelského úvěru a výše jeho nákladů.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Veškerá komunikace, včetně reklam, musí být jasná, výstižná a zřetelná, aby spotřebitelé snadno pochopili nabízené podmínky.
- Poskytovatelé a zprostředkovatelé nesmí zamlčovat, zlehčovat nebo zastírat důležité informace, které by mohly ovlivnit rozhodování spotřebitele.
- Nesmí se používat formulace, které by u spotřebitele mohly vyvolat klamné očekávání ohledně dostupnosti úvěru nebo jeho nákladů.
Na co si dát pozor
- Spotřebitel by si měl všímat, zda jsou mu všechny informace podány srozumitelně a zda nejsou některé důležité skutečnosti opomíjeny.
- Je třeba být obezřetný vůči nabídkám, které slibují příliš snadný přístup k úvěru nebo neobvykle nízké náklady, neboť to může být v rozporu s povinností nezavádět klamná očekávání.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 1820 Obecná ustanovení (Zákon občanský zákoník)§ 1811 (Zákon občanský zákoník)§ 118 PŘESTUPKY (Zákon o elektronických komunikacích a o )§ 17 Seznam výkazů (Vyhláška Energetického regulačního úřadu)§ 15 Způsob předkládání regulačních výkazů (Vyhláška, kterou se mění vyhláška č. 439)