§ 88 vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence) – Jiná reklamace
Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence) · 28/2001 Sb. · Ostatní právní předpisy
Stručně: Tento paragraf upravuje postup při reklamacích poštovních služeb, které nespadají pod specifické typy reklamací (např. ztráta, poškození), a stanovuje podmínky pro jejich podání a vyřízení. Pokud odesílatel nebo adresát reklamuje nesplnění poštovní smlouvy nebo vznik škody, která není specificky upravena jinými paragrafy, postupuje se podle tohoto ustanovení. (§ 88 zákona č. 28/2001 Sb., vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence), stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Jiná reklamace
- Týká se: provozovatel
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „Pokud odesílatel nebo adresát do jednoho roku od podání, v případě poštovní zásilky do zahraničí nebo poštovního poukazu do…“
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „…v případě poštovní zásilky do zahraničí nebo poštovního poukazu do zahraničí do 6 měsíců od podání, v kterékoliv poštovní provozovně reklamuje, že povinnost podle poštovní…“
- Odkazuje na: § 84
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 28/2001 Sb.
(1) Podle tohoto ustanovení se postupuje v případě, že nejde o reklamaci podle § 84 až 87.
(2) Pokud odesílatel nebo adresát do jednoho roku od podání, v případě poštovní zásilky do zahraničí nebo poštovního poukazu do zahraničí do 6 měsíců od podání, v kterékoliv poštovní provozovně reklamuje, že povinnost podle poštovní smlouvy nebyla splněna nebo že při poskytování poštovní služby vznikla škoda, držitel poštovní licence zjistí, zda a v jakém rozsahu nebyla povinnost podle poštovní smlouvy splněna nebo zda a v jakém rozsahu škoda vznikla. V případě poštovní zásilky do zahraničí nebo poštovního poukazu do zahraničí tuto skutečnost zjistí ve spolupráci se zahraničním provozovatelem. Držitel poštovní licence nezkoumá totožnost ani právní způsobilost fyzické osoby, která reklamaci jménem odesílatele nebo adresáta uplatňuje.
(3) Držitel poštovní licence přijme reklamaci podle odstavce 2 jen za podmínky, že ji reklamující doloží všemi údaji a doklady, které jsou podle vyjádření držitele poštovní licence nezbytné pro posouzení její oprávněnosti.
(4) Jestliže reklamující požádá, aby mu byl oznámen výsledek reklamace, držitel poštovní licence mu ho oznámí dohodnutým způsobem.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Pokud odesílatel nebo adresát reklamuje nesplnění poštovní smlouvy nebo vznik škody, která není specificky upravena jinými paragrafy, postupuje se podle tohoto ustanovení.
- Reklamaci je nutné podat do jednoho roku od podání zásilky (u zahraničních zásilek a poukazů do 6 měsíců) v jakékoliv poštovní provozovně.
- Držitel poštovní licence prověří, zda a v jakém rozsahu nebyla povinnost splněna nebo škoda vznikla, přičemž u zahraničních zásilek spolupracuje se zahraničním provozovatelem.
- Reklamující musí doložit reklamaci všemi údaji a doklady, které držitel poštovní licence považuje za nezbytné pro posouzení oprávněnosti.
Na co si dát pozor
- Je důležité dodržet stanovené lhůty pro podání reklamace (jeden rok, resp. šest měsíců).
- Reklamující musí být připraven doložit svou reklamaci potřebnými údaji a doklady.
- Pokud chcete být informováni o výsledku reklamace, musíte o to držitele poštovní licence požádat.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 74 (Vyhláška ministra zahraničních věcí o Vš)§ 74 (Vyhláška ministra zahraničních věcí o úp)§ 9 Standard lhůty pro vyřízení reklamace kvality (Vyhláška o kvalitě dodávek elektřiny a s)§ 20 Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtov (Vyhláška o kvalitě dodávek elektřiny a s)§ 62 Reklamace zásilky (Vyhláška federálního ministerstva doprav)Chci reklamovat zboží – jaká mám práva – postup krok za krokem