§ 6 Zákon o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách) – Poštovní podmínky

§ 6 Poštovní podmínky (1) Poštovní podmínky musejí mít písemnou formu. (2) Poštovní podmínky musí srozumitelným, úplným a snadno přístupným způsobem obsahovat minimálně a) popis poskytované poštovní služby, b) způsob, jakým lze uzavřít poštovní smlouvu, c) požadovanou úpravu poštovní zásilky, její rozměry a hmotnost, d) ustanovení určující, který obsah poštovní zásilky je považován za nebezpečný nebo vyžaduje zvláštní zacházení, jakož i povinnou zvláštní úpravu takové poštovní zásilky, e) ustanovení určující nedovolený obsah poštovní zásilky, f) způsob a podmínky dodání, g) cenu poštovní služby, způsob její úhrady a rozsah nároku odesílatele na její vrácení, jestliže provozovatel porušil povinnost vyplývající z poštovní smlouvy, h) postup provozovatele při nemožnosti dodání poštovní zásilky, i) způsob uplatnění reklamace vad poskytované poštovní služby, včetně údajů o tom, kde a v jakých lhůtách lze reklamaci uplatnit a lhůty o jejím vyřízení, j) postup provozovatele při otevření poštovní zásilky podle § 8, k) postup provozovatele při prodeji nebo zničení poštovní zásilky nebo její části podle § 9 a 10, včetně lhůty, jejímž uplynutím je takové nakládání se zásilkou podmíněno, l) rozsah odpovědnosti za vzniklou škodu podle § 13 odst. 1, m) omezení výše náhrady škody podle § 13 odst. 4, n) výčet ustanovení, od nichž se nelze odchýlit dohodou stran, o) podmínky pro zaslání poštovní zásilky nebo peněžní částky do zahraničí, pokud takovou službu nabízí, p) informaci o způsobu řešení sporů týkajících se předmětu poštovní smlouvy. (3) Provozovatel je povinen nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti změny poštovních podmínek uveřejnit informaci o této změně v každé své provozovně a způsobem umožňujícím dálkový přístup. (4) Úřad může provozovateli uložit rozhodnutím povinnost provést ve lhůtě ne kratší než 20 dnů změnu poštovních podmínek, jsou-li v rozporu s tímto zákonem nebo prováděcími právními předpisy k tomuto zákonu nebo v rozporu se zákonem obsahujícím pravidla ochrany spotřebitele, a to z důvodu nekalých, klamavých nebo agresivních obchodních praktik nebo z důvodu diskriminace spotřebitele17). Změnu poštovních podmínek provede provozovatel nejpozději s účinností ke dni následujícímu po uplynutí lhůty podle věty první; v tomto případě se odstavec 3 nepoužije.